Отзыв об отеле Barnett Hill Hotel 4*

Это неисправные башни? Мы заказали послеобеденный чай на мой день рождения. Затем мы, к счастью, позвонили накануне, чтобы проверить. У них не было никаких следов нашего бронирования. 🤨 Нам посоветовали взять с собой собаку, и нам сказали, что мы будем в баре. Без проблем.
Итак, мы прибываем ровно в 4.30, когда забронировали номер. Были показаны в баре. Там стоял неубранный стол, который только что оставили. Как и мы….
В конце концов мы пытаемся найти какой-нибудь персонал, который потом скажет нам, что собирается поместить нас в «специальную комнату». (он же унылый конференц-зал).
Мы снова остались там. В конце концов нам удалось найти персонал и сказать, что мы не понимаем. Мы забронировали столик в баре. Мы сообщили им, что у нас есть собака, но затем нас перевели в совершенно другой конференц-зал!
Затем нам сказали, что нашего стола больше нет, потому что некоторые люди только что появились незабронированными с собакой, и им фактически дали наш стол!
Затем я сказал неуловимому сотруднику, что странно отдавать предпочтение людям, которые еще не забронировали билеты, над теми, кто уже сделал это. На что она «ответила, что это правда! » Но продолжила, сказав, что тяжело, когда люди приходят со своими собаками, у которых нет билетов! НЕТ, ЭТО НЕ ТАК. ПРОСТО СКАЖИТЕ ИМ, что СТОЛИК ЗАБРОНИРОВАН! 🤯
В конце концов у кого-то возникла революционная идея, что, возможно, они могли бы добавить еще один маленький столик, на который можно было бы поставить тарелки в баре! 😵‍💫
В конце концов появился чай. Потом немного джема и сливок. Но больше ничего…
После долгого ожидания и после того, как весь чай был хорошо выпит, появилась настоящая еда. Никаких извинений за хаос, и мне пришлось взять 140 фунтов за этот беспорядок!
Честно говоря, обходите это место стороной, если вам нужен нормальный сервис. Здесь нет ответственного, и никто, кажется, не знает, что они здесь делают. С таким сервисом, возможно, это нормально за 60–70 фунтов стерлингов, но за 140 фунтов, я думаю, это определенный уровень заблуждения, если они думают, что это приемлемый опыт.
Пример британской культуры обслуживания в ее самом неорганизованном, неряшливом и недовольном виде.