По прибытии я обнаружил, что коридоры отеля были крайне грязными и не пылесосились в течение длительного времени. Сам номер находился в неприемлемом состоянии: вокруг ванны и на потолке ванной комнаты была видна плесень, что свидетельствует как о проблемах с гигиеной, так и о неспособности обеспечить чистоту и безопасность проживания.
Кроме того, в номере была повреждена мебель, включая сильно порванный стул со сломанными ножками и дырами в стенах. Балкон явно не убирался до моего приезда: один стул лежал на боку, а рядом с другим стояли две пустые пивные банки. Постельное белье также было грязным. Эти условия указывают на то, что номер не был должным образом осмотрен или подготовлен для гостей.
Предоставленное жилье не соответствовало удовлетворительному качеству и значительно уступало тому, чего ожидал бы любой разумный клиент, оплачивая проживание в отеле. Если бы реальное состояние объекта было точно описано, я бы не выбрал этот отель для проживания.
Я подал жалобу через Expedia (так как я бронировал через эту компанию) и в саму компанию OYO. Прошло уже 3 недели, а я до сих пор ничего не слышала, хотя я постоянно напоминаю им об этом, а они всё время отвечают: «Дайте ещё 48 часов, мы заняты». Я снова связалась с Expedia, и они сказали, что запросили возврат средств, но отель уже снял деньги и отказал в возврате.
Я сохранила фотографии этих проблем и требую полного возврата средств. Если этот вопрос не будет решен удовлетворительно до 12:00 10.07.2026, у меня не останется другого выбора, кроме как подать жалобу в вышестоящие инстанции и честно рассказать о своём опыте через соответствующие каналы для отзывов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, в номере была повреждена мебель, включая сильно порванный стул со сломанными ножками и дырами в стенах. Балкон явно не убирался до моего приезда: один стул лежал на боку, а рядом с другим стояли две пустые пивные банки. Постельное белье также было грязным. Эти условия указывают на то, что номер не был должным образом осмотрен или подготовлен для гостей.
Предоставленное жилье не соответствовало удовлетворительному качеству и значительно уступало тому, чего ожидал бы любой разумный клиент, оплачивая проживание в отеле. Если бы реальное состояние объекта было точно описано, я бы не выбрал этот отель для проживания.
Я подал жалобу через Expedia (так как я бронировал через эту компанию) и в саму компанию OYO. Прошло уже 3 недели, а я до сих пор ничего не слышала, хотя я постоянно напоминаю им об этом, а они всё время отвечают: «Дайте ещё 48 часов, мы заняты». Я снова связалась с Expedia, и они сказали, что запросили возврат средств, но отель уже снял деньги и отказал в возврате.
Я сохранила фотографии этих проблем и требую полного возврата средств. Если этот вопрос не будет решен удовлетворительно до 12:00 10.07.2026, у меня не останется другого выбора, кроме как подать жалобу в вышестоящие инстанции и честно рассказать о своём опыте через соответствующие каналы для отзывов.