Ужасное обслуживание клиентов!
Нам даже не удалось посетить отель!
Нас обманули от начала до конца!
Во-первых: у нас был забронирован номер в главном здании, и нам сообщили, что мы больше не можем в нем остановиться из-за бронирования места на йога-ретрит. Мы согласились на переезд в их пристройку.
Затем, всего за несколько дней до нашего приезда, пришло сообщение от Claridge House о том, что руководитель курса йога-ретрита забронировал слишком много мест, и для нас нет места (так как у них был забронирован йога-ретрит). Мередит предложила мне возврат денег, перевод в отель Marriott в Лингфилде или перенос дат. Я написала ей письмо в дружелюбной и понимающей манере и сказала, что мы выберем перевод в Marriott. Мередит сказала, что Claridge House оплатит разницу «за счет значительных дополнительных затрат», так как это выходные скачек. По тону письма у меня сложилось впечатление, что она оказывает нам огромную услугу, и мы должны быть ей благодарны! После этого мне пришло электронное письмо от Booking. Com о том, что наше бронирование в Claridge House было отменено, и Booking. Com выплатит около 50 фунтов стерлингов в счет нового проживания. Я позвонила в Claridge House, чтобы выразить свое недовольство тем, что предложение о переводе в Marriott не было выполнено, и меня встретила очень грубая и защищающаяся Мередит, которая сказала мне: «Мы не отель! » и «Мы сделали все возможное», после чего положила трубку! Я никогда раньше не писала негативных отзывов на Trip Advisor, но в этот раз считаю, что мои слова были оправданы. Если вы хотите чувствовать себя ценным клиентом и иметь гарантированный номер, я советую вам забронировать номер в другом месте. Я уверена, что если вы платите большие деньги за участие в йога-ретрите, вас будут ценить!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам даже не удалось посетить отель!
Нас обманули от начала до конца!
Во-первых: у нас был забронирован номер в главном здании, и нам сообщили, что мы больше не можем в нем остановиться из-за бронирования места на йога-ретрит. Мы согласились на переезд в их пристройку.
Затем, всего за несколько дней до нашего приезда, пришло сообщение от Claridge House о том, что руководитель курса йога-ретрита забронировал слишком много мест, и для нас нет места (так как у них был забронирован йога-ретрит). Мередит предложила мне возврат денег, перевод в отель Marriott в Лингфилде или перенос дат. Я написала ей письмо в дружелюбной и понимающей манере и сказала, что мы выберем перевод в Marriott. Мередит сказала, что Claridge House оплатит разницу «за счет значительных дополнительных затрат», так как это выходные скачек. По тону письма у меня сложилось впечатление, что она оказывает нам огромную услугу, и мы должны быть ей благодарны! После этого мне пришло электронное письмо от Booking. Com о том, что наше бронирование в Claridge House было отменено, и Booking. Com выплатит около 50 фунтов стерлингов в счет нового проживания. Я позвонила в Claridge House, чтобы выразить свое недовольство тем, что предложение о переводе в Marriott не было выполнено, и меня встретила очень грубая и защищающаяся Мередит, которая сказала мне: «Мы не отель! » и «Мы сделали все возможное», после чего положила трубку! Я никогда раньше не писала негативных отзывов на Trip Advisor, но в этот раз считаю, что мои слова были оправданы. Если вы хотите чувствовать себя ценным клиентом и иметь гарантированный номер, я советую вам забронировать номер в другом месте. Я уверена, что если вы платите большие деньги за участие в йога-ретрите, вас будут ценить!