Ужасный опыт – серьезные проблемы с гигиеной и безопасностью.
Я останавливалась в этом отеле с мужем и дочерью, и это был один из худших опытов в нашей жизни.
Самым шокирующим было качество воды. Мы, сами того не зная, использовали водопроводную воду для умывания и питья во время нашего пребывания. Утром, когда мы должны были уехать, из крана, даже когда вода не текла, начали выплевываться муравьи. Когда мы включили краны, сотни муравьев хлынули в раковину из труб. Это было абсолютно отвратительно и вызывало глубокую обеспокоенность.
Вскоре после этого нам стало очень плохо. И у меня, и у моей дочери есть иммунные расстройства, что сделало ситуацию еще более серьезной. Тот факт, что загрязненная вода была доступна гостям, совершенно неприемлем и представляет серьезную угрозу для здоровья.
Чистота номеров также была крайне низкой. Мы обнаружили грязь в нескольких местах и даже лобковые волосы на простынях, что совершенно недопустимо. Стиральная машина была сломана (подшипник явно вышел из строя, и звук был похож на взлетающий самолет), а телевизор не показывал сигнал на протяжении всего нашего пребывания.
Ситуацию усугубило то, как администрация отреагировала на ситуацию. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, они сначала обвинили моего мужа — аутиста — во лжи, что было одновременно неприятно и неуместно. Только после того, как мы показали видеодоказательства, их тон изменился, и даже тогда реакция была пренебрежительной. Менеджер в ярости ушел, вместо того чтобы профессионально уладить ситуацию.
Нам предложили возврат 20 фунтов стерлингов, что, честно говоря, оскорбительно, учитывая серьезность проблем и их влияние на наше здоровье.
Я останавливалась здесь около 10 лет назад на несколько недель, и у меня не было никаких проблем, но ухудшение стандартов — особенно гигиены и управления — шокирует. Это место нуждается в срочном внимании как в плане чистоты, так и в плане обращения с гостями.
Сейчас мы рассматриваем возможность обращения за юридической помощью.
Я настоятельно рекомендую другим избегать проживания здесь, пока эти серьезные проблемы не будут решены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась в этом отеле с мужем и дочерью, и это был один из худших опытов в нашей жизни.
Самым шокирующим было качество воды. Мы, сами того не зная, использовали водопроводную воду для умывания и питья во время нашего пребывания. Утром, когда мы должны были уехать, из крана, даже когда вода не текла, начали выплевываться муравьи. Когда мы включили краны, сотни муравьев хлынули в раковину из труб. Это было абсолютно отвратительно и вызывало глубокую обеспокоенность.
Вскоре после этого нам стало очень плохо. И у меня, и у моей дочери есть иммунные расстройства, что сделало ситуацию еще более серьезной. Тот факт, что загрязненная вода была доступна гостям, совершенно неприемлем и представляет серьезную угрозу для здоровья.
Чистота номеров также была крайне низкой. Мы обнаружили грязь в нескольких местах и даже лобковые волосы на простынях, что совершенно недопустимо. Стиральная машина была сломана (подшипник явно вышел из строя, и звук был похож на взлетающий самолет), а телевизор не показывал сигнал на протяжении всего нашего пребывания.
Ситуацию усугубило то, как администрация отреагировала на ситуацию. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, они сначала обвинили моего мужа — аутиста — во лжи, что было одновременно неприятно и неуместно. Только после того, как мы показали видеодоказательства, их тон изменился, и даже тогда реакция была пренебрежительной. Менеджер в ярости ушел, вместо того чтобы профессионально уладить ситуацию.
Нам предложили возврат 20 фунтов стерлингов, что, честно говоря, оскорбительно, учитывая серьезность проблем и их влияние на наше здоровье.
Я останавливалась здесь около 10 лет назад на несколько недель, и у меня не было никаких проблем, но ухудшение стандартов — особенно гигиены и управления — шокирует. Это место нуждается в срочном внимании как в плане чистоты, так и в плане обращения с гостями.
Сейчас мы рассматриваем возможность обращения за юридической помощью.
Я настоятельно рекомендую другим избегать проживания здесь, пока эти серьезные проблемы не будут решены.