Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить других о своем опыте пребывания в отеле Aviator Hampshire, так как я действительно почувствовала себя обманутой и чуть не ограбленной.
Я останавливалась в этом отеле на корпоративную рождественскую вечеринку. Мой работодатель полностью оплатил номера для наших сотрудников. По прибытии персонал отеля попросил мою карту, четко объяснив, что это только для подтверждения моих личных данных. Меня ни разу не предупредили о том, что моя карта будет использована для каких-либо платежей или депозитов.
На следующий день после рождественской вечеринки я позавтракала, и, выезжая рано утром, чтобы проехать более 6 часов домой, я думала, что все в порядке. Через несколько дней я обнаружила, что с моего счета отель Aviator Hampshire снял 100 фунтов стерлингов.
Я немедленно связалась с отелем, будучи в шоке, так как мое проживание было оплачено моей компанией. Я чувствовала себя совершенно обманутой и оскорбленной — я предоставила свою карту только для проверки, а не для разрешения на снятие денег. Сначала сотрудники сказали мне, что это всего лишь «депозит», и что его вернут в течение нескольких дней.
Возврат так и не пришёл.
Когда я снова связался с отелем, мне сказали, что они проведут расследование и поговорят с менеджером. Позже мне позвонила женщина-менеджер (к сожалению, я не помню её имени), и то, что я услышал, было совершенно возмутительным.
Она обвинила меня в том, что я оставил номер в ужасном беспорядке, утверждая, что он был «покрыт рвотой» и его пришлось закрыть на целый день для уборки. Она сказала, что именно поэтому отель взял с меня 100 фунтов стерлингов.
Это обвинение было совершенно ложным и оскорбительным.
Я вообще не употребляю алкоголь, я покинул отель вскоре после завтрака, и я отчётливо помню состояние номера. Я был в полном шоке. Я немедленно потребовал фотодоказательств. Менеджер сказала, что вышлет мне фотографии по электронной почте.
Вскоре после этого перезвонила та же менеджер, внезапно изменив тон, извинившись и сказав, что произошла «ошибка» и «недопонимание между сотрудниками», и что деньги будут возвращены.
Только после этого они вернули 100 фунтов.
Эта ситуация полностью подорвала мое доверие. Ложное обвинение в таком поведении, кража денег без согласия и их возврат только после предъявления обвинения — это неприемлемо. Хотя сам отель выглядел неплохо, поведение персонала разрушило любое чувство безопасности и профессионализма.
Все это произошло прямо перед Рождеством, полностью испортив мне настроение и впечатления. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и настоятельно советую другим избегать его.
Крайне разочаровывающее и нечестное отношение к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась в этом отеле на корпоративную рождественскую вечеринку. Мой работодатель полностью оплатил номера для наших сотрудников. По прибытии персонал отеля попросил мою карту, четко объяснив, что это только для подтверждения моих личных данных. Меня ни разу не предупредили о том, что моя карта будет использована для каких-либо платежей или депозитов.
На следующий день после рождественской вечеринки я позавтракала, и, выезжая рано утром, чтобы проехать более 6 часов домой, я думала, что все в порядке. Через несколько дней я обнаружила, что с моего счета отель Aviator Hampshire снял 100 фунтов стерлингов.
Я немедленно связалась с отелем, будучи в шоке, так как мое проживание было оплачено моей компанией. Я чувствовала себя совершенно обманутой и оскорбленной — я предоставила свою карту только для проверки, а не для разрешения на снятие денег. Сначала сотрудники сказали мне, что это всего лишь «депозит», и что его вернут в течение нескольких дней.
Возврат так и не пришёл.
Когда я снова связался с отелем, мне сказали, что они проведут расследование и поговорят с менеджером. Позже мне позвонила женщина-менеджер (к сожалению, я не помню её имени), и то, что я услышал, было совершенно возмутительным.
Она обвинила меня в том, что я оставил номер в ужасном беспорядке, утверждая, что он был «покрыт рвотой» и его пришлось закрыть на целый день для уборки. Она сказала, что именно поэтому отель взял с меня 100 фунтов стерлингов.
Это обвинение было совершенно ложным и оскорбительным.
Я вообще не употребляю алкоголь, я покинул отель вскоре после завтрака, и я отчётливо помню состояние номера. Я был в полном шоке. Я немедленно потребовал фотодоказательств. Менеджер сказала, что вышлет мне фотографии по электронной почте.
Вскоре после этого перезвонила та же менеджер, внезапно изменив тон, извинившись и сказав, что произошла «ошибка» и «недопонимание между сотрудниками», и что деньги будут возвращены.
Только после этого они вернули 100 фунтов.
Эта ситуация полностью подорвала мое доверие. Ложное обвинение в таком поведении, кража денег без согласия и их возврат только после предъявления обвинения — это неприемлемо. Хотя сам отель выглядел неплохо, поведение персонала разрушило любое чувство безопасности и профессионализма.
Все это произошло прямо перед Рождеством, полностью испортив мне настроение и впечатления. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и настоятельно советую другим избегать его.
Крайне разочаровывающее и нечестное отношение к гостям.