Ранее у нас здесь был очень хороший опыт, поэтому этот визит был особенно разочаровывающим.
После того, как нас посадили на улице, к нам никто не подошел. В конце концов, я зашла внутрь, чтобы попросить меню и воды для нашей собаки, и менеджер Тиана сказала мне, что официантка принесет их. Меню так и не принесли, поэтому моему партнеру пришлось вернуться внутрь во второй раз, чтобы забрать их самому.
Нам сказали, что паэлью придется немного подождать, что было совершенно нормально, но в итоге это заняло около часа, несмотря на то, что ресторан был не особенно загружен. Когда ее наконец принесли, порция оказалась крайне разочаровывающей. Она рекламировалась как паэлья на двоих, но на каждого пришлось примерно одна маленькая тарелочка с гарниром.
На протяжении всего обеда никто не подходил, чтобы узнать, все ли в порядке, или спросить, как нам понравилась еда.
В начале обеда оса залетела в пиво моего партнера с 0% содержанием алкоголя. Осталось примерно две трети напитка. Я вежливо попросила заменить его, так как он был уже непригоден для питья. Нам принесли новую порцию пива, но когда принесли счёт, я заметил, что с меня взяли за неё дополнительную плату.
Когда я вежливо поинтересовался этим, Тиана сказала, что это не вина ресторана, что в напиток попала оса. Мы полностью согласились, что это ничья вина — такое случается, но объяснили, что бесплатная замена испорченного напитка обычно считается хорошим обслуживанием клиентов. Мы не были грубыми и не искали ничего бесплатно; мы искренне думали, что плата была добавлена по ошибке.
Самое неприятное произошло, когда мы уходили: мы отчётливо услышали, как Тиана жалуется на нас коллеге за барной стойкой, которая находилась в пределах слышимости. Это показалось невероятно непрофессиональным и испортило вечер.
Жаль, потому что официантка, которая нас обслуживала, была дружелюбной, еда была вкусной, и нам нравились наши предыдущие посещения. Однако, потратив около 75 фунтов стерлингов на безалкогольный напиток, пиво с нулевым содержанием алкоголя, небольшую паэлью и две небольшие тапас-закуски, мы ушли с чувством, что уровень обслуживания значительно ниже того, к которому мы привыкли раньше.
К сожалению, приятный ужин был омрачен плохим обслуживанием, и мы ушли очень разочарованными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как нас посадили на улице, к нам никто не подошел. В конце концов, я зашла внутрь, чтобы попросить меню и воды для нашей собаки, и менеджер Тиана сказала мне, что официантка принесет их. Меню так и не принесли, поэтому моему партнеру пришлось вернуться внутрь во второй раз, чтобы забрать их самому.
Нам сказали, что паэлью придется немного подождать, что было совершенно нормально, но в итоге это заняло около часа, несмотря на то, что ресторан был не особенно загружен. Когда ее наконец принесли, порция оказалась крайне разочаровывающей. Она рекламировалась как паэлья на двоих, но на каждого пришлось примерно одна маленькая тарелочка с гарниром.
На протяжении всего обеда никто не подходил, чтобы узнать, все ли в порядке, или спросить, как нам понравилась еда.
В начале обеда оса залетела в пиво моего партнера с 0% содержанием алкоголя. Осталось примерно две трети напитка. Я вежливо попросила заменить его, так как он был уже непригоден для питья. Нам принесли новую порцию пива, но когда принесли счёт, я заметил, что с меня взяли за неё дополнительную плату.
Когда я вежливо поинтересовался этим, Тиана сказала, что это не вина ресторана, что в напиток попала оса. Мы полностью согласились, что это ничья вина — такое случается, но объяснили, что бесплатная замена испорченного напитка обычно считается хорошим обслуживанием клиентов. Мы не были грубыми и не искали ничего бесплатно; мы искренне думали, что плата была добавлена по ошибке.
Самое неприятное произошло, когда мы уходили: мы отчётливо услышали, как Тиана жалуется на нас коллеге за барной стойкой, которая находилась в пределах слышимости. Это показалось невероятно непрофессиональным и испортило вечер.
Жаль, потому что официантка, которая нас обслуживала, была дружелюбной, еда была вкусной, и нам нравились наши предыдущие посещения. Однако, потратив около 75 фунтов стерлингов на безалкогольный напиток, пиво с нулевым содержанием алкоголя, небольшую паэлью и две небольшие тапас-закуски, мы ушли с чувством, что уровень обслуживания значительно ниже того, к которому мы привыкли раньше.
К сожалению, приятный ужин был омрачен плохим обслуживанием, и мы ушли очень разочарованными.