Мы с мужем недавно останавливались в отеле The Gallivant в Рае, и в целом у нас остались смешанные впечатления. В отеле было много того, что нам понравилось, но, к сожалению, одна существенная проблема омрачила то, что в остальном было бы почти идеальным отдыхом.
По прибытии мы сразу же были впечатлены. В отеле царит уютная, расслабляющая атмосфера, а декор стильный и продуманный. С того момента, как мы вошли, мы почувствовали, что по-настоящему сбежали на отдых у моря.
Мы жили в номере Garden Room 20, который был прекрасен. Сад был прекрасным местом, чтобы посидеть и расслабиться, и, несмотря на расположение рядом с главной дорогой, он все равно казался удивительно тихим и обладал очарованием загородного отдыха.
Расположение превосходное. Прямо напротив пляжа было огромным преимуществом, и нам посчастливилось насладиться великолепной погодой во время нашего пребывания. Одним из самых ярких моментов выходных было купание в море с нашей собакой, что оставило чудесные воспоминания.
К сожалению, все изменилось, когда мы вернулись в отель после пляжа. Надеясь принять теплый душ, я обнаружила, что из душа течет только обжигающе горячая вода, независимо от того, насколько холодной была вода в ванне. Вода была настолько горячей, что могла обжечь меня, что было одновременно неприятно и представляло реальную угрозу безопасности.
Поскольку в номере не было прямого телефона для связи с ресепшеном, моему мужу пришлось искать сотрудника, пока я пыталась справиться с шампунем в волосах и не находила безопасного способа его смыть. Вода в душе оставалась опасно горячей, и, несмотря на попытки мужа отрегулировать ее самостоятельно, ничего не помогало.
К чести администратора, она отреагировала оперативно, пришла в номер и сразу же признала, что что-то не так. После того, как она убежала, чтобы разобраться с проблемой, она вернулась и сообщила, что вызвали сантехника, который едет из Лондона, так что, надеюсь, все будет готово к следующему дню. Тем временем у меня не было другого выбора, кроме как использовать ванну для ополаскивания волос, и в итоге мы с мужем использовали ванну (с краном, без съемной душевой лейки, так что можете себе представить! ), а не душ.
Мы отправились на ужин и прогулку по городу, надеясь, что проблема решится к нашему возвращению. К сожалению, никакой информации нам не предоставили, и когда мы проверили душ позже вечером, вода по-прежнему была только горячей. На самом деле, это ночной портье, замечательный человек, случайно поговорил с нами и проявил инициативу, связавшись с менеджером и сообщив нам, что сантехник не смог вовремя прибыть в отель.
Это было разочарованием, не потому что поломки никогда не случаются — они случаются, — а потому что коммуникация могла бы быть гораздо более оперативной. Учитывая характер проблемы и тот факт, что из-за этого мы остались без работающего душа, мы посчитали, что руководство должно было бы чаще сообщать нам о ситуации. Отсутствие прямой телефонной линии из номера на ресепшн также усложнило решение проблемы.
Это действительно очень жаль, потому что, за исключением этой проблемы, наше пребывание было по-настоящему замечательным. Сам отель прекрасен, расположение превосходное, а общая атмосфера именно такая, какой ожидаешь от бутик-отеля на побережье. Если бы не проблема с душем и не грамотное информирование по этому поводу, мы бы легко получили 5 звезд.
Надеюсь, отель конструктивно воспримет этот отзыв, поскольку основы для исключительного обслуживания гостей явно заложены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы сразу же были впечатлены. В отеле царит уютная, расслабляющая атмосфера, а декор стильный и продуманный. С того момента, как мы вошли, мы почувствовали, что по-настоящему сбежали на отдых у моря.
Мы жили в номере Garden Room 20, который был прекрасен. Сад был прекрасным местом, чтобы посидеть и расслабиться, и, несмотря на расположение рядом с главной дорогой, он все равно казался удивительно тихим и обладал очарованием загородного отдыха.
Расположение превосходное. Прямо напротив пляжа было огромным преимуществом, и нам посчастливилось насладиться великолепной погодой во время нашего пребывания. Одним из самых ярких моментов выходных было купание в море с нашей собакой, что оставило чудесные воспоминания.
К сожалению, все изменилось, когда мы вернулись в отель после пляжа. Надеясь принять теплый душ, я обнаружила, что из душа течет только обжигающе горячая вода, независимо от того, насколько холодной была вода в ванне. Вода была настолько горячей, что могла обжечь меня, что было одновременно неприятно и представляло реальную угрозу безопасности.
Поскольку в номере не было прямого телефона для связи с ресепшеном, моему мужу пришлось искать сотрудника, пока я пыталась справиться с шампунем в волосах и не находила безопасного способа его смыть. Вода в душе оставалась опасно горячей, и, несмотря на попытки мужа отрегулировать ее самостоятельно, ничего не помогало.
К чести администратора, она отреагировала оперативно, пришла в номер и сразу же признала, что что-то не так. После того, как она убежала, чтобы разобраться с проблемой, она вернулась и сообщила, что вызвали сантехника, который едет из Лондона, так что, надеюсь, все будет готово к следующему дню. Тем временем у меня не было другого выбора, кроме как использовать ванну для ополаскивания волос, и в итоге мы с мужем использовали ванну (с краном, без съемной душевой лейки, так что можете себе представить! ), а не душ.
Мы отправились на ужин и прогулку по городу, надеясь, что проблема решится к нашему возвращению. К сожалению, никакой информации нам не предоставили, и когда мы проверили душ позже вечером, вода по-прежнему была только горячей. На самом деле, это ночной портье, замечательный человек, случайно поговорил с нами и проявил инициативу, связавшись с менеджером и сообщив нам, что сантехник не смог вовремя прибыть в отель.
Это было разочарованием, не потому что поломки никогда не случаются — они случаются, — а потому что коммуникация могла бы быть гораздо более оперативной. Учитывая характер проблемы и тот факт, что из-за этого мы остались без работающего душа, мы посчитали, что руководство должно было бы чаще сообщать нам о ситуации. Отсутствие прямой телефонной линии из номера на ресепшн также усложнило решение проблемы.
Это действительно очень жаль, потому что, за исключением этой проблемы, наше пребывание было по-настоящему замечательным. Сам отель прекрасен, расположение превосходное, а общая атмосфера именно такая, какой ожидаешь от бутик-отеля на побережье. Если бы не проблема с душем и не грамотное информирование по этому поводу, мы бы легко получили 5 звезд.
Надеюсь, отель конструктивно воспримет этот отзыв, поскольку основы для исключительного обслуживания гостей явно заложены.