Несмотря на прекрасное окружение, пребывание оказалось разочаровывающим!
Я очень ждала своего пребывания в отеле The Gallivant — на сайте он выглядел как исключительный, почти бутик-отель. К сожалению, реальность не оправдала ожиданий. Я чуть не проехала мимо, когда приехала, так как внешний вид отеля явно оставлял желать лучшего и не соответствовал высококлассному образу, представленному в интернете.
Внутри отель выглядел немного обветшалым и нуждался в уходе и внимании. Хотя пара сотрудников были действительно милыми и старались изо всех сил, большинство производило впечатление неопытных, не понимающих, что клиенты должны быть на первом месте, и просто грубых! Казалось, что для них все это было рутиной, что создавало довольно разочаровывающую атмосферу.
Питание также разочаровало. Еда была простой, и, что удивительно, даже не было горячего завтрака — чего не ожидаешь от отеля такого уровня. Когда мы попросили еще вина во время ужина (наши бокалы уже довольно давно были пусты), официантка решила, что важнее убрать со стола 14 человек. Нам пришлось просить три раза, прежде чем нам наконец наполнили бокалы.
Выбор напитков тоже был ограничен. Я заказала эспрессо-мартини — первый был свежеприготовленным и очень вкусным, но второй оказался готовым коктейлем. Мне сказали, что они не могут приготовить его снова свежим, так как у них «закончились ингредиенты»!
Как курильщику, мне посоветовали не пользоваться внутренним двориком, потому что пепел может «засорить его», что показалось неразумным, учитывая, что наша компания арендовала весь отель на ночь. Когда я спросила, где можно курить, я услышала, как персонал объяснял, что это «оздоровительный центр» — хотя без спа-салона, бассейна и тренажерного зала это показалось преувеличением (видимо, есть комната для йоги).
Еще более неприятно, что, несмотря на то, что мы забронировали весь отель, на следующее утро на завтрак пришла другая компания. Они заблокировали коридор своим багажом и вышли во внутренний двор (членам нашей группы, которые в тот момент использовали его по работе, пришлось уйти из-за шума), даже пройдя через зону для завтрака — совсем не то, чего ожидаешь, когда заселение происходит только поздно вечером. Когда мы подняли этот вопрос перед персоналом, они просто пожали плечами.
Наконец, несмотря на информацию на сайте, отель расположен не «в нескольких шагах от Кэмбер-Сэндс». На самом деле, до него довольно далеко идти пешком через песчаные дюны, что может быть не идеально для всех и должно учитываться, если мобильность или практичность являются важными факторами.
В целом, The Gallivant мог бы стать очаровательным и расслабляющим местом при правильном подходе к управлению и обучению персонала, но в нынешнем виде он значительно отстает от заявленного премиального уровня обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я очень ждала своего пребывания в отеле The Gallivant — на сайте он выглядел как исключительный, почти бутик-отель. К сожалению, реальность не оправдала ожиданий. Я чуть не проехала мимо, когда приехала, так как внешний вид отеля явно оставлял желать лучшего и не соответствовал высококлассному образу, представленному в интернете.
Внутри отель выглядел немного обветшалым и нуждался в уходе и внимании. Хотя пара сотрудников были действительно милыми и старались изо всех сил, большинство производило впечатление неопытных, не понимающих, что клиенты должны быть на первом месте, и просто грубых! Казалось, что для них все это было рутиной, что создавало довольно разочаровывающую атмосферу.
Питание также разочаровало. Еда была простой, и, что удивительно, даже не было горячего завтрака — чего не ожидаешь от отеля такого уровня. Когда мы попросили еще вина во время ужина (наши бокалы уже довольно давно были пусты), официантка решила, что важнее убрать со стола 14 человек. Нам пришлось просить три раза, прежде чем нам наконец наполнили бокалы.
Выбор напитков тоже был ограничен. Я заказала эспрессо-мартини — первый был свежеприготовленным и очень вкусным, но второй оказался готовым коктейлем. Мне сказали, что они не могут приготовить его снова свежим, так как у них «закончились ингредиенты»!
Как курильщику, мне посоветовали не пользоваться внутренним двориком, потому что пепел может «засорить его», что показалось неразумным, учитывая, что наша компания арендовала весь отель на ночь. Когда я спросила, где можно курить, я услышала, как персонал объяснял, что это «оздоровительный центр» — хотя без спа-салона, бассейна и тренажерного зала это показалось преувеличением (видимо, есть комната для йоги).
Еще более неприятно, что, несмотря на то, что мы забронировали весь отель, на следующее утро на завтрак пришла другая компания. Они заблокировали коридор своим багажом и вышли во внутренний двор (членам нашей группы, которые в тот момент использовали его по работе, пришлось уйти из-за шума), даже пройдя через зону для завтрака — совсем не то, чего ожидаешь, когда заселение происходит только поздно вечером. Когда мы подняли этот вопрос перед персоналом, они просто пожали плечами.
Наконец, несмотря на информацию на сайте, отель расположен не «в нескольких шагах от Кэмбер-Сэндс». На самом деле, до него довольно далеко идти пешком через песчаные дюны, что может быть не идеально для всех и должно учитываться, если мобильность или практичность являются важными факторами.
В целом, The Gallivant мог бы стать очаровательным и расслабляющим местом при правильном подходе к управлению и обучению персонала, но в нынешнем виде он значительно отстает от заявленного премиального уровня обслуживания.