Я хотел остановиться в Flackley Ash около 20 лет, и это было запланировано как удовольствие, чтобы провести время с моими дочерьми в то лето, которое выдалось очень загруженным.
Flacley Ash — прекрасный отель, спальни большие и чистые, есть бассейн, прекрасные внешние пространства, в нем дружелюбно относятся к собакам (хотя в итоге он остался дома из-за жары), он находится в отличном месте и есть парковка, но…… обслуживание клиентов действительно отсутствует!
Если вы посмотрите мои отзывы на Trip Advisor, они почти все положительные, и мне очень нравится останавливаться и есть в разных местах, но это было что-то особенное — никто не был груб, но я никогда не общался с персоналом так мало и не чувствовал себя таким невнимательным в отеле.
По прибытии нас оперативно зарегистрировали, я уже забронировал ужин, и нас попросили указать время завтрака, а затем предоставили нам самим. Мы быстро поплавали (без персонала) и прибыли вовремя, чтобы заказать ужин в 19:30. Наш заказ приняли быстро, но затем нам не подали напитки в течение 45 минут, несмотря на неоднократные просьбы. Ни закуски, ни основные блюда не принесли вместе, мое основное блюдо было неправильным и отправлено обратно, еда не соответствовала описанию (в частности, неожиданные грибы должны быть включены в описание блюда! ), и нам, наконец, предложили десерт незадолго до 22:00 (слишком поздно даже для меня! ). Казалось, что каждый раз нас обслуживал другой человек и, казалось, был удивлен следующей проблемой. Хотя обслуживание было быстрее, завтрак был таким же неудовлетворительным, то есть чай принесли через некоторое время с приготовленным завтраком (хорошим, когда его принесли, но очень дорогим), хотя, по-моему, его должны подавать немедленно.
В номере нет никакой информации ни о чем, ни об услугах отеля, ни о прекрасной окружающей сельской местности. Иногда полезно иметь что-то, чтобы сослаться на время завтрака, пользование бассейном, обслуживание номеров и т. Д. И т. П. Но ничего.
Кроме того, в одну из самых жарких ночей в году было бы полезно, если бы кто-то указал на вентилятор в шкафу, а не я бы нашел его на следующее утро!
Я действительно поднял наши проблемы при выезде, и никаких объяснений не последовало, хотя, надо отдать ей должное, администратор вычел из моего счета стоимость двух коктейлей, но, судя по ее общению с другими гостями при выезде, не было никаких признаков того, что ее это заботило. Мужчина передо мной сообщал, что его машина была повреждена на парковке ночью, и администратор очень быстро указала, что действия гостей вне отеля не зависят от отеля, и не стала дальше вмешиваться, даже чтобы спросить о размере ущерба или о том, где припаркована машина, просто элементарная вежливость, я думаю.
Я был с двумя дочерьми, и нам очень понравился Рай и окрестности, но мы очень разочаровались в Flackley Ash, особенно после всего этого времени. Я очень надеюсь, что он наберет обороты, это место не из тех, которые следует избегать, так как оно чистое и функциональное, но на данный момент определенно следует подходить к нему с очень низкими ожиданиями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Flacley Ash — прекрасный отель, спальни большие и чистые, есть бассейн, прекрасные внешние пространства, в нем дружелюбно относятся к собакам (хотя в итоге он остался дома из-за жары), он находится в отличном месте и есть парковка, но…… обслуживание клиентов действительно отсутствует!
Если вы посмотрите мои отзывы на Trip Advisor, они почти все положительные, и мне очень нравится останавливаться и есть в разных местах, но это было что-то особенное — никто не был груб, но я никогда не общался с персоналом так мало и не чувствовал себя таким невнимательным в отеле.
По прибытии нас оперативно зарегистрировали, я уже забронировал ужин, и нас попросили указать время завтрака, а затем предоставили нам самим. Мы быстро поплавали (без персонала) и прибыли вовремя, чтобы заказать ужин в 19:30. Наш заказ приняли быстро, но затем нам не подали напитки в течение 45 минут, несмотря на неоднократные просьбы. Ни закуски, ни основные блюда не принесли вместе, мое основное блюдо было неправильным и отправлено обратно, еда не соответствовала описанию (в частности, неожиданные грибы должны быть включены в описание блюда! ), и нам, наконец, предложили десерт незадолго до 22:00 (слишком поздно даже для меня! ). Казалось, что каждый раз нас обслуживал другой человек и, казалось, был удивлен следующей проблемой. Хотя обслуживание было быстрее, завтрак был таким же неудовлетворительным, то есть чай принесли через некоторое время с приготовленным завтраком (хорошим, когда его принесли, но очень дорогим), хотя, по-моему, его должны подавать немедленно.
В номере нет никакой информации ни о чем, ни об услугах отеля, ни о прекрасной окружающей сельской местности. Иногда полезно иметь что-то, чтобы сослаться на время завтрака, пользование бассейном, обслуживание номеров и т. Д. И т. П. Но ничего.
Кроме того, в одну из самых жарких ночей в году было бы полезно, если бы кто-то указал на вентилятор в шкафу, а не я бы нашел его на следующее утро!
Я действительно поднял наши проблемы при выезде, и никаких объяснений не последовало, хотя, надо отдать ей должное, администратор вычел из моего счета стоимость двух коктейлей, но, судя по ее общению с другими гостями при выезде, не было никаких признаков того, что ее это заботило. Мужчина передо мной сообщал, что его машина была повреждена на парковке ночью, и администратор очень быстро указала, что действия гостей вне отеля не зависят от отеля, и не стала дальше вмешиваться, даже чтобы спросить о размере ущерба или о том, где припаркована машина, просто элементарная вежливость, я думаю.
Я был с двумя дочерьми, и нам очень понравился Рай и окрестности, но мы очень разочаровались в Flackley Ash, особенно после всего этого времени. Я очень надеюсь, что он наберет обороты, это место не из тех, которые следует избегать, так как оно чистое и функциональное, но на данный момент определенно следует подходить к нему с очень низкими ожиданиями.