Мы были на мероприятии в Тоттингтон Мэнор 1 ноября. В рекламе указано, что будут столики на 8 или 10 человек. Я забронировал 3 билета, а мой друг забронировал 2 билета. Я заказал 2 из их досок Sussex Grazer, но сказал, что у нас аллергия на салями, и попросил дополнительный ломтик сосиски в тесте. В этот момент я не знал, заказал ли мой друг какую-либо еду.
Вроде бы все не проблема, я также попросил, чтобы меня посадили за один стол с моей подругой, и она сделала то же самое. Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что, поскольку они еще не разобрались со столами, то НЕ могут гарантировать, что мы будем сидеть вместе. Я был в замешательстве, так как они еще не разобрались со столами, так в чем же была проблема. Я отправил ответное письмо, и тогда все было улажено.
Затем мне пришло электронное письмо со ссылкой для оплаты остатка. Я нажал на ссылку, меня попросили заплатить 85 фунтов стерлингов, что я и сделал. Позже, проверив свою кредитную карту, я заметил, что с меня списали 40 фунтов стерлингов. Я позвонил, чтобы узнать об этом возврате, но мне пришлось оставить сообщение. Затем мне пришло электронное письмо с сообщением о том, что деньги были возвращены, так как я переплатил, без объяснений или извинений о том, как это произошло. Я позвонил снова, и мне сказали, что возникла проблема со ссылкой и суммой, указанной в ней, поэтому и был возврат.
В заведении нас проводили к нашему столику, и мы присоединились к нашим друзьям. Похоже, что первоначальные столы на восемь или десять человек были отменены, так как наш стол был на 5 человек. Когда принесли еду, они поставили одну доску Сассекс с салями для моего друга, а затем еще одну без салями для меня. Затем они поставили на стол еще одну доску, просто сказав, что это «для стола». Мы приняли ее за вторую доску, заказанную моим другом, так как на ней была салями. Тогда я спросил, где наша вторая доска, но они не знали. Леди, которая этим занималась, подошла к нашему столику и сказала, что они отследили мое письмо и подтвердили, что я заплатила за 2 доски Sussex, но попыталась сказать, что то, что они мне дали, было правильным. Мой муж спросил, в таком случае, доска, которую вы нам дали на двоих, ответа не было, поэтому он тогда сказал, если так, то почему на доске только 1 булочка и половина ломтика лучшего, снова ответа не было. Стоит отметить, что не было никакой разницы между количеством еды на этой доске и количеством еды на индивидуальной доске нашего друга.
Затем она пошла к нашим друзьям и сказала, что они заплатили только за 1 доску Sussex, но у них их 2. Позже выяснилось, что моя подруга заплатила за 2 доски, действительно запутанно и полный беспорядок. Весь этот разговор происходил за нашим столиком.
Затем она сказала, что пойдет на кухню и посмотрит, что сможет взять. Через некоторое время к столику подошла другая женщина, не спросила, кому еда, просто поставила тарелку и сказала: «Комплименты от шеф-повара». Это меня очень разозлило, и я вышла к ним на улицу. До этого все остальные разговоры велись за нашим столиком. Женщина, которая поставила тарелку, продолжала настаивать, что я заплатила только за одну доску «Сассекс», хотя её коллега стояла позади неё и говорила, что я заплатила за две. Боюсь, я была поражена их полной некомпетентностью. Всё это время за столом, прямо у двери, где мы сидели, находился мужчина. Я не знаю, кто он, так как он не представился и ничего не сказал. Позже, когда я вернулась к друзьям, я сказала, что пойду жаловаться в соцсетях. Мужчина, стоявший в дверях, очевидно, подслушивал мой разговор и сказал: «Сделайте это, мадам, и я вам отвечу». Мне это показалось невежливым и неуместным. Никаких извинений за всё это время не последовало. Вдобавок ко всему, мои друзья забронировали номер и попросили номер с двумя односпальными кроватями, но когда они приехали, там оказалась двуспальная кровать, поэтому им пришлось вернуться на стойку регистрации и попросить поменять номер. Если вы когда-нибудь соберетесь поехать в Tottington Manor, убедитесь, что они понимают ваши требования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вроде бы все не проблема, я также попросил, чтобы меня посадили за один стол с моей подругой, и она сделала то же самое. Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что, поскольку они еще не разобрались со столами, то НЕ могут гарантировать, что мы будем сидеть вместе. Я был в замешательстве, так как они еще не разобрались со столами, так в чем же была проблема. Я отправил ответное письмо, и тогда все было улажено.
Затем мне пришло электронное письмо со ссылкой для оплаты остатка. Я нажал на ссылку, меня попросили заплатить 85 фунтов стерлингов, что я и сделал. Позже, проверив свою кредитную карту, я заметил, что с меня списали 40 фунтов стерлингов. Я позвонил, чтобы узнать об этом возврате, но мне пришлось оставить сообщение. Затем мне пришло электронное письмо с сообщением о том, что деньги были возвращены, так как я переплатил, без объяснений или извинений о том, как это произошло. Я позвонил снова, и мне сказали, что возникла проблема со ссылкой и суммой, указанной в ней, поэтому и был возврат.
В заведении нас проводили к нашему столику, и мы присоединились к нашим друзьям. Похоже, что первоначальные столы на восемь или десять человек были отменены, так как наш стол был на 5 человек. Когда принесли еду, они поставили одну доску Сассекс с салями для моего друга, а затем еще одну без салями для меня. Затем они поставили на стол еще одну доску, просто сказав, что это «для стола». Мы приняли ее за вторую доску, заказанную моим другом, так как на ней была салями. Тогда я спросил, где наша вторая доска, но они не знали. Леди, которая этим занималась, подошла к нашему столику и сказала, что они отследили мое письмо и подтвердили, что я заплатила за 2 доски Sussex, но попыталась сказать, что то, что они мне дали, было правильным. Мой муж спросил, в таком случае, доска, которую вы нам дали на двоих, ответа не было, поэтому он тогда сказал, если так, то почему на доске только 1 булочка и половина ломтика лучшего, снова ответа не было. Стоит отметить, что не было никакой разницы между количеством еды на этой доске и количеством еды на индивидуальной доске нашего друга.
Затем она пошла к нашим друзьям и сказала, что они заплатили только за 1 доску Sussex, но у них их 2. Позже выяснилось, что моя подруга заплатила за 2 доски, действительно запутанно и полный беспорядок. Весь этот разговор происходил за нашим столиком.
Затем она сказала, что пойдет на кухню и посмотрит, что сможет взять. Через некоторое время к столику подошла другая женщина, не спросила, кому еда, просто поставила тарелку и сказала: «Комплименты от шеф-повара». Это меня очень разозлило, и я вышла к ним на улицу. До этого все остальные разговоры велись за нашим столиком. Женщина, которая поставила тарелку, продолжала настаивать, что я заплатила только за одну доску «Сассекс», хотя её коллега стояла позади неё и говорила, что я заплатила за две. Боюсь, я была поражена их полной некомпетентностью. Всё это время за столом, прямо у двери, где мы сидели, находился мужчина. Я не знаю, кто он, так как он не представился и ничего не сказал. Позже, когда я вернулась к друзьям, я сказала, что пойду жаловаться в соцсетях. Мужчина, стоявший в дверях, очевидно, подслушивал мой разговор и сказал: «Сделайте это, мадам, и я вам отвечу». Мне это показалось невежливым и неуместным. Никаких извинений за всё это время не последовало. Вдобавок ко всему, мои друзья забронировали номер и попросили номер с двумя односпальными кроватями, но когда они приехали, там оказалась двуспальная кровать, поэтому им пришлось вернуться на стойку регистрации и попросить поменять номер. Если вы когда-нибудь соберетесь поехать в Tottington Manor, убедитесь, что они понимают ваши требования.