Отзыв об отеле Holiday Inn Express London Gatwick - Crawley by IHG 3*
➜ 
Забронировал этот отель на ночь перед вылетом на 10 ночей, так как это облегчило путешествие накануне. Худшее решение в моей жизни. Фактическое пребывание на одну ночь было не так уж и плохо, но по возвращении в страну и попытке забрать у них две машины мы поняли, насколько небрежен и груб персонал. Они позволили аккумулятору в машине разрядиться и не сказали нам об этом, пока мы не обнаружили машину, брошенную в дальнем конце автостоянки. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы попытаться получить адрес электронной почты/номер телефона для жалоб, но Дора, дежурный менеджер, не могла быть менее полезной. В конце концов она бросила мне самый маленький в мире листок бумаги и сказала, что детали на бумаге не будут иметь смысла до следующего дня, поскольку это было воскресенье. Полное отсутствие поддержки по этому вопросу означало, что мы стояли на морозе, на земле лежал снег, и дождь пытался идти, ожидая, пока АА придет и спасет нас в течение 3 часов. Ни предложения горячего напитка, ничего. Я отправил электронное письмо на предложенный адрес с подробным описанием того, как с нами обращались, ожидая ответа на следующий день. Этого не произошло. Я позвонил по номерам, указанным в бумажном бланке, в понедельник (поздно вечером), но мне вообще не ответили. В конце концов я нашел в Интернете другой номер и стал ждать почти час. В конце концов кто-то ответил на звонок и сказал мне, что адрес электронной почты, который мне дали, принадлежал стойке регистрации отеля, и что его никто не возьмет и не будет иметь с ним дело. Я переслал письмо тому, которое они мне дали. В ответ они сообщили, что мне нужно связаться с Bookings Direct и попытаться подать заявку через них. Я не хотел претензий, просто признание в халатном отношении к машине и, возможно, искренние извинения. Я не получил ничего подобного, кроме ваучера на 1/2 цены, действительного до декабря для того же отеля. Очевидно, это не было принято, поскольку это совершенно бессмысленно. Экономьте свое время, деньги и усилия. Забронируйте гостиницу «Премьер» дальше по дороге.
