Давайте начнем с плюсов для баланса… прекрасное расположение и классный дизайн домика, очень удобная кровать и прекрасная джакузи. Аниматоры для детей также заслуживают похвалы, малышу нравилось танцевать под шоу.
К сожалению, минусы… Я могу простить странную проблему, но не плохое обслуживание клиентов, и это было одно из худших, что я испытал, всегда чувствовал неудобства и слишком занятой ресепшен, разговаривая с другим персоналом вместо того, чтобы признать, что я жду много раз. В любом случае… пошел зарегистрироваться, номер не был готов, что было нормально, но ничего не было открыто, чтобы принести еду, это было в 2.30, 70 фунтов стерлингов для них потеряны, так как им пришлось пойти в другое место на обед после долгой поездки. В домике нет детской кроватки / стульчика для кормления, как было оплачено. Ресепшн закрылся в 5, поэтому пришлось позвонить по номеру, и их высадили, мы оставили детский стульчик снаружи, он был таким заплесневелым и грязным, детская кроватка не намного лучше, с коричневыми пятнами по всей сетке, никто с ребенком не осмелился бы положить его спать. Говоря о пятнах, их много в домике / грязные кухонные приборы.
На следующий день мы узнали, что бассейн закрыт — снова "о, разве вы не знали", нигде об этом не упоминалось, двое расстроенных детей (позже выяснилось, что это было из-за выходного у спасателей и отсутствия прикрытия), поэтому мы забронировали бассейн на следующий день на стойке регистрации. Получили звонок тем утром "извините, произошла ошибка, и вы не можете плавать… " двойное бронирование или что-то в этом роде, удалось заскочить на быстрые 10 минут, спасибо спасателю, который позволил нам остаться еще на 10, когда все вышли, молодой парень с единственным хорошим обслуживанием клиентов.
Затем был ужин… пара пицц и пара детских блюд… это заняло 1 час 30 минут! К тому времени, как его принесли, дети уже засыпали. Опять же, персонал признал, что у них ужасная нехватка персонала. Тема всех выходных, когда на месте даже не было менеджера, с которым можно было бы поговорить… опять же, мы планировали обедать там каждый вечер, но не получилось, вероятно, они потеряли еще 200 фунтов стерлингов за время нашего пребывания.
В целом, многообещающее место, и я уверен, что с большим количеством персонала, лучшим обучением обслуживания клиентов и большим вниманием к деталям в плане уборки оно могло бы стать отличным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, минусы… Я могу простить странную проблему, но не плохое обслуживание клиентов, и это было одно из худших, что я испытал, всегда чувствовал неудобства и слишком занятой ресепшен, разговаривая с другим персоналом вместо того, чтобы признать, что я жду много раз. В любом случае… пошел зарегистрироваться, номер не был готов, что было нормально, но ничего не было открыто, чтобы принести еду, это было в 2.30, 70 фунтов стерлингов для них потеряны, так как им пришлось пойти в другое место на обед после долгой поездки. В домике нет детской кроватки / стульчика для кормления, как было оплачено. Ресепшн закрылся в 5, поэтому пришлось позвонить по номеру, и их высадили, мы оставили детский стульчик снаружи, он был таким заплесневелым и грязным, детская кроватка не намного лучше, с коричневыми пятнами по всей сетке, никто с ребенком не осмелился бы положить его спать. Говоря о пятнах, их много в домике / грязные кухонные приборы.
На следующий день мы узнали, что бассейн закрыт — снова "о, разве вы не знали", нигде об этом не упоминалось, двое расстроенных детей (позже выяснилось, что это было из-за выходного у спасателей и отсутствия прикрытия), поэтому мы забронировали бассейн на следующий день на стойке регистрации. Получили звонок тем утром "извините, произошла ошибка, и вы не можете плавать… " двойное бронирование или что-то в этом роде, удалось заскочить на быстрые 10 минут, спасибо спасателю, который позволил нам остаться еще на 10, когда все вышли, молодой парень с единственным хорошим обслуживанием клиентов.
Затем был ужин… пара пицц и пара детских блюд… это заняло 1 час 30 минут! К тому времени, как его принесли, дети уже засыпали. Опять же, персонал признал, что у них ужасная нехватка персонала. Тема всех выходных, когда на месте даже не было менеджера, с которым можно было бы поговорить… опять же, мы планировали обедать там каждый вечер, но не получилось, вероятно, они потеряли еще 200 фунтов стерлингов за время нашего пребывания.
В целом, многообещающее место, и я уверен, что с большим количеством персонала, лучшим обучением обслуживания клиентов и большим вниманием к деталям в плане уборки оно могло бы стать отличным.