Отзыв об отеле East Walls Hotel 3*

Судя по отзывам на Tripadvisor, East Wall, словно вечеринка, обрушивает на гостя шквал обвинений и оскорблений, как только тот переступает порог. Вполне возможно, что это связано с избыточным бронированием с их стороны — самолёты, как и отели, делают это, чтобы компенсировать неявку. Это работает, пока есть действительно неявка. Если нет, большинство отелей, но, похоже, не East Walls, предлагают альтернативное размещение, что вполне приемлемо для любого делового путешественника. East Walls, похоже, такого соглашения не предлагает, и, кроме того, он рекламирует себя, делая ставку на свою эксклюзивность. Таким образом, если ваш номер в East Walls больше не доступен, ваш клиент больше не нужен, и вас вышвырнут.
Но это ещё не самое худшее. Если вы бронировали через веб-сайт и выбрали возврат средств на кредитную карту, имейте в виду, что у East Walls теперь есть данные вашей кредитной карты, и они могут просто снять ту же сумму с вашего счета на следующий день или в любое время без вашего разрешения, как они сделали с картой моей сестры, — если только вы не заблокируете карту сразу после возврата.
Теперь, если они это сделают, компания-эмитент карты может покрыть ваш убыток, но вы больше не сможете пользоваться этой картой, и вам придется пережить хлопоты и стресс, связанные с ее аннулированием. (Знайте, что если вы заблокируете карту, деньги все равно можно будет зачислить на счет, но не списать с него — по крайней мере, так было с учетной записью моей сестры First Direct. )
Теперь я предлагаю читателям ознакомиться с однозвездочными отзывами об East Walls на Tripadvisor. Даже самые лучшие отели получают редкие плохие отзывы, но здесь история повторяется снова и снова: враждебная пара по очереди крайне неприятно обращается с новым гостем, выгоняя его с блохой в ухе, что трудно совместить с более лестными отзывами на этом сайте.
Имейте в виду, что этот отель сменил владельца с тех пор, как шесть лет назад его показали в 14-м сезоне шоу «Четверо в постели» на канале Channel 4.
Один из рецензентов предположил, что у East Walls есть проблема с сайтом booking. Com, связанная с задержкой платежей, и что они вымещают это на гостях, которые бронируют через этот сайт. Так что не ездите в East Walls через booking. Com, не бронируйте там одноместный номер, судя по другим отзывам (похоже, что одинокие мужчины находятся под подозрением), и, самое главное, просто не ездите туда.
В нашем случае мы заранее позвонили и предупредили о нашем приезде вечером; моя сестра забронировала последний номер в отеле Purchases на Норт-стрит в Чичестере, а мне – одноместный в East Walls. По прибытии нам пришлось позвонить в звонок, чтобы нас впустили. Женщина-совладелица выглядела обеспокоенной и очень расстроенной, а затем говорила без умолку, без единой приветливой улыбки. Когда она вела нас по коридору к стойке регистрации, проблема общения с, эм, эксцентричными людьми заключается в том, что, как только вы погружаетесь в безумную ситуацию, любой спор будет на их территории. Неужели она только что сказала в первую минуту нашего пребывания там: «А если вам не понравится, лучше уходите, мы вернем вам деньги, это не проблема»? Зачем она указала на камеры видеонаблюдения, как будто мы были преступниками, которых нужно предупреждать заранее? Зачем было нужно было сообщать нам, как отель обращается с пожилыми женщинами за 90, каким-то образом намекая, что мы представляем угрозу? Я имею в виду, что мы обе одеты традиционно, нам за 50, мы вполне среднего возраста. Мы больше нигде не найдем эту ерунду.
В конце концов она дала нам ключ от одноместного номера, странно и непривлекательно расположенного на первом этаже прямо у стойки регистрации. Мое сердце немного упало, когда я вошел. Номер был чистым, но коричневым и убогим, без ярких деталей. Маленькая ванная выглядела потрясающе, но вы же не проводите там время, не так ли? Крушение произошло, когда я пришел посидеть с сестрой — и Мадам Хозяйка грубо выпроводила ее из комнаты. «Что, ты хочешь сказать, что я не могу посидеть с ней даже пяти минут? » — недоверчиво спросил я. Очевидно, нет — Мадам Хозяйка отругала «Не мешай! » — подразумевая, что моя сестра в игре, и мы собирались приступить к делу! Очаровательно!
К этому моменту ее предложение вернуть нам деньги и выгнать казалось не столько угрозой, сколько возможностью, за которую можно было ухватиться обеими руками. Тем временем ее старший муж Йорг молча наблюдал; Мы думали, он вмешается и привнесёт нотку вежливости, но нет. К этому времени мадам владелица уже разразилась тирадой, словно пытаясь спровоцировать нас, пока мы молчали, и пригрозила вызвать полицию – её обычная тактика, судя по отзывам, – указав на то, что всё записывается на камеры видеонаблюдения. «Это нам на руку», – ответил я. Представив, что из-за её выходок придётся искать новый отель, и когда деньги возвращались, я обозвал её «сумасшедшей» – хотя, если это всё было уловкой, учитывая, что номер был забронирован дважды, полагаю, в этом был свой метод.
Некоторые читатели писали, что уехали из Ист-Уоллс с травмой, – и я могу это подтвердить. Это напомнило мне ужасные дома престарелых в Суррее, куда нам приходилось сдавать нашу маму много лет назад, те же поспешные, несостоятельные встречные обвинения и угрозы вызвать полицию. Даже обвинение Мадам Хозяйки в «мартышкином промысле», произнесенное цветной женщиной, может быть типичной уловкой, чтобы спровоцировать неосторожного человека на ответ, который можно намеренно истолковать как расистский. (Действительно, в одном из отзывов на этом сайте эти двое сами столкнулись с обвинениями в расизме, так что это может быть по принципу «Вы называете нас так, мы будем называть вас так». )
Но ведь не бронируют однодневную поездку, чтобы вспоминать о прошлых травмах, совсем наоборот. Нам вернули деньги, поскольку мы провели в East Walls всего около пяти минут, и отправились в ресторан The Ivy, чтобы отшутиться, после тщетных поисков свободного номера в Чичестере в кратчайшие сроки. Мне пришлось ночевать на ковре в номере сестры в Purchases – выбор был либо это, либо улица.
Не ждите, что полиция вмешается в вашу защиту, если вы остались без денег. После того, как моей сестре вернули деньги на карту, примерно через день, East Walls хладнокровно снял с её счёта ту же сумму, получив доступ к её данным. Когда она узнала об этом и пожаловалась в отель, там заявили, что это проблема booking. Com, а не их, и закончили переписку оскорбительным письмом («Время сутенера прошло! »), которое вы видите в приложении. Это действительно те самые люди, которых хвалят за дружелюбие в других отзывах? Теперь этим занимается отдел по борьбе с мошенничеством First Direct. First Direct не обращался в полицию, поскольку, по-видимому, это не уголовное преступление, а «спор». Теперь вы знаете, как и почему East Walls себя ведёт. Избегайте подобных ситуаций.