Ранее я оставила этому отелю 3-звездочный отзыв из-за проблем с коммуникацией, возникших до нашего приезда, но после того, как провела здесь ночь перед свадьбой, я чувствую себя обязанной обновить отзыв.
Мы забронировали номера Superior Double и Standard Double примерно за 6 месяцев до свадьбы. Для номера Superior я специально попросила отремонтированный, хорошо освещенный номер с достаточным пространством для визажиста и фотографа утром в день свадьбы. Эти пожелания были учтены отелем заранее.
К сожалению, когда мы приехали, прямо рядом с нашим номером проходил свадебный банкет. Уровень шума был крайне неприятным: громкая музыка, вибрации в стенах и полу, постоянный шум в коридорах до позднего вечера. Сам номер был темным и не подходил для подготовки к свадьбе.
Когда мы высказали свои опасения и спросили, может ли быть доступен другой номер, администратор подтвердила, что наши пожелания были видны в бронировании, и связалась с операционным менеджером. К сожалению, последовавшее за этим взаимодействие было разочаровывающим. Вместо того чтобы попытаться решить проблему, наши опасения были проигнорированы, и нас оставили без какого-либо вразумительного решения или извинений.
Среди дополнительных проблем были сломанные и ржавые гладильные доски, а также в целом невнимательность к деталям на протяжении всего пребывания.
Этот опыт вызвал много ненужного стресса накануне нашей свадьбы, и после самой свадьбы мы решили не возвращаться на вторую ночь, несмотря на то, что уже оплатили её.
При стоимости проживания около 990 фунтов стерлингов общее впечатление оказалось намного ниже ожиданий от отеля такого уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номера Superior Double и Standard Double примерно за 6 месяцев до свадьбы. Для номера Superior я специально попросила отремонтированный, хорошо освещенный номер с достаточным пространством для визажиста и фотографа утром в день свадьбы. Эти пожелания были учтены отелем заранее.
К сожалению, когда мы приехали, прямо рядом с нашим номером проходил свадебный банкет. Уровень шума был крайне неприятным: громкая музыка, вибрации в стенах и полу, постоянный шум в коридорах до позднего вечера. Сам номер был темным и не подходил для подготовки к свадьбе.
Когда мы высказали свои опасения и спросили, может ли быть доступен другой номер, администратор подтвердила, что наши пожелания были видны в бронировании, и связалась с операционным менеджером. К сожалению, последовавшее за этим взаимодействие было разочаровывающим. Вместо того чтобы попытаться решить проблему, наши опасения были проигнорированы, и нас оставили без какого-либо вразумительного решения или извинений.
Среди дополнительных проблем были сломанные и ржавые гладильные доски, а также в целом невнимательность к деталям на протяжении всего пребывания.
Этот опыт вызвал много ненужного стресса накануне нашей свадьбы, и после самой свадьбы мы решили не возвращаться на вторую ночь, несмотря на то, что уже оплатили её.
При стоимости проживания около 990 фунтов стерлингов общее впечатление оказалось намного ниже ожиданий от отеля такого уровня.