Не так давно я останавливался в отеле Tower House Hotel 1066 в Сент-Леонардсе. За все время моих путешествий (а это немало лет! ) я не помню, чтобы когда-либо оставлял негативный отзыв об отеле или гостевом доме, где останавливался. Мне это не нравится. Однако отель Tower House Hotel определенно заслуживает отзыва. Хуже всего было то, что они попытались взять с меня деньги за то, за что я уже заплатил, и я пришел к выводу, что их действия были преднамеренными. Я бронировал номер напрямую, онлайн. Сначала я внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов, и это было нормально — никаких проблем. По прибытии в отель я должен был оплатить оставшуюся сумму, что я и сделал с помощью кредитной карты. Любопытно, что после подтверждения платежа мне сообщили, что чек с терминала оплаты невозможен. Затем я попросил рукописную квитанцию, но в ответ получил молчание. Я решил дать им шанс и позже проверил свой счет кредитной карты онлайн. Я увидел, что платеж прошел, поэтому оставил все как есть. Однако в день отъезда и позже в тот же день я получил электронное письмо от отеля с просьбой оплатить оставшуюся сумму немедленно по ссылке, которую они приложили к сообщению. В ответ я сообщил им, что оплатил сумму по прибытии в отель. Кроме того, я отправил скриншот со своего счета кредитной карты, на котором четко был указан платеж, совершенный в пользу отеля на точную сумму. Позже я получил очень краткий ответ от отеля, в котором говорилось, что мне будет выслана квитанция. Квитанция так и не пришла, и я несколько раз пытался ее получить. Каждый раз мои запросы игнорировались. Думаю, это показывает, что они думают о клиентах. Очевидно, отель рассчитывал, что я заплачу дважды, но я на такие уловки не поведусь. Что касается моего номера, он был очень маленьким, а некоторые сказали бы, тесным. Сомневаюсь, что места там хватило бы даже на кошку. Уборка была не очень хорошая, в некоторых углах была пыль, мне пришлось иметь дело с несколькими пауками — пара из которых сидела во встроенном шкафу (точно не то место, где вы хотели бы их найти! ), а несколько — высоко под потолком, и за все время моего пребывания там не работала подсветка для бритья в туалете/душевой, душевая лейка, которая крепилась к пугающе шаткому пластиковому держателю на стене, выглядела так, будто может развалиться почти в любой момент, сосед по соседству иногда играл на гитаре, а в моей комнате (из которой открывался вид на заднюю часть отеля и задний дворик/сад) в одну теплую ночь люди громко разговаривали до полуночи — в тот раз я не лег спать пораньше. В довершение всего, однажды я даже нашел в душевой кабине сапожник — он уплыл в унитаз.
В прошлом году я останавливался здесь на несколько дней и решил дать отелю еще один шанс. Я исходил из предположения, что ситуация могла улучшиться, но это оказалось не так. На самом деле, все явно ухудшилось.
Во время попыток получить квитанцию из отеля я упомянул, что, возможно, остановлюсь здесь снова в следующем году, но это будет зависеть от предоставления квитанции. Эта тактика не сработала, отель по-прежнему игнорировал меня! Неоднократное игнорирование отелем моих просьб о квитанции показало мне, что их действия, когда они просили то, за что я уже заплатил, были преднамеренными. Что ж, любой приличный отель, вероятно, извинился бы, если бы была допущена административная ошибка, и я уверен, что это не заставило бы клиента ждать или даже игнорировать его несколько раз.
Я вернусь в этот район в 2026 году, но, конечно же, не буду останавливаться в отеле Tower House. К счастью, в Сент-Леонардсе, Гастингсе и даже Истборне (недалеко, с прямым и удобным автобусным и железнодорожным сообщением) выбор жилья огромен, и есть варианты на любой бюджет.
Если вы решите остановиться в Tower House, не ждите многого и, конечно же, убедитесь, что можете доказать, что вы за что-то заплатили. Отель может попросить вас заплатить снова за то, за что вы уже заплатили, и я задаюсь вопросом, как далеко они могут зайти, чтобы заставить кого-то заплатить. Отель довольно дешевый и простой, что очень жаль.
Я заметил на Trip Advisor, что там довольно много негативных отзывов. Да, есть и хорошие. Мы останавливались в одном и том же отеле или, может быть, отель состоит из двух частей — одна хорошая, другая не очень? Если кто-нибудь из сотрудников отеля прочитает этот отзыв, подозреваю, он не обратит на него внимания. У отеля есть потенциал стать намного лучше, чем он есть сейчас, но, похоже, никого там это особо не волнует.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В прошлом году я останавливался здесь на несколько дней и решил дать отелю еще один шанс. Я исходил из предположения, что ситуация могла улучшиться, но это оказалось не так. На самом деле, все явно ухудшилось.
Во время попыток получить квитанцию из отеля я упомянул, что, возможно, остановлюсь здесь снова в следующем году, но это будет зависеть от предоставления квитанции. Эта тактика не сработала, отель по-прежнему игнорировал меня! Неоднократное игнорирование отелем моих просьб о квитанции показало мне, что их действия, когда они просили то, за что я уже заплатил, были преднамеренными. Что ж, любой приличный отель, вероятно, извинился бы, если бы была допущена административная ошибка, и я уверен, что это не заставило бы клиента ждать или даже игнорировать его несколько раз.
Я вернусь в этот район в 2026 году, но, конечно же, не буду останавливаться в отеле Tower House. К счастью, в Сент-Леонардсе, Гастингсе и даже Истборне (недалеко, с прямым и удобным автобусным и железнодорожным сообщением) выбор жилья огромен, и есть варианты на любой бюджет.
Если вы решите остановиться в Tower House, не ждите многого и, конечно же, убедитесь, что можете доказать, что вы за что-то заплатили. Отель может попросить вас заплатить снова за то, за что вы уже заплатили, и я задаюсь вопросом, как далеко они могут зайти, чтобы заставить кого-то заплатить. Отель довольно дешевый и простой, что очень жаль.
Я заметил на Trip Advisor, что там довольно много негативных отзывов. Да, есть и хорошие. Мы останавливались в одном и том же отеле или, может быть, отель состоит из двух частей — одна хорошая, другая не очень? Если кто-нибудь из сотрудников отеля прочитает этот отзыв, подозреваю, он не обратит на него внимания. У отеля есть потенциал стать намного лучше, чем он есть сейчас, но, похоже, никого там это особо не волнует.