Мы не останавливались в отеле, но заказали ужин в зимнем саду.
Обслуживание было ужасным от начала до конца. Это был банковский праздник (воскресенье). По прибытии нам сказали, что некоторые блюда в меню закончились. Не очень здорово, когда бронируешь заранее, поэтому они не должны были «закончиться». Начало было хорошим, заказали напитки, еду, закуски принесли вовремя. Еда была хорошей.
Затем, спустя 45 минут, мы наконец нашли официантку, чтобы спросить, где наша еда?
За это время никто не подошел, чтобы объяснить или спросить, не хотим ли мы еще напитков.
Официантка поспешила уйти, и в конце концов кто-то вернулся, чтобы объяснить проблему с системой талонов на кухню. Никаких извинений. Мы объяснили, что, по нашему мнению, это плохо, так как нас никто не предупредил. Затем девушка сказала, что они заняты, на что мы поспорили, поскольку ресторан был наполовину пуст, на что им ответили, что у них еще есть бар и номера, с которыми нужно разобраться!? Она сказала, что мы можем получить скидку в конце.
Наконец, еда принесли. Два заказанных блюда оказались одинаковыми, но одно из них принесли со свиной грудинкой и картофельным пюре, а другое – с тем же гарниром и ломтиками бекона. Мы сдались. Никто из персонала не стал спрашивать. Никто не спросил, всё ли в порядке, пока не подошли забрать тарелки. Нам снова пришлось искать кого-то, чтобы получить счёт. Стоит ли говорить, что мы отказались от десерта, хотя нас даже не спросили и не показали меню. Мы больше не вернёмся.
Худшее обслуживание клиентов в моей жизни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание было ужасным от начала до конца. Это был банковский праздник (воскресенье). По прибытии нам сказали, что некоторые блюда в меню закончились. Не очень здорово, когда бронируешь заранее, поэтому они не должны были «закончиться». Начало было хорошим, заказали напитки, еду, закуски принесли вовремя. Еда была хорошей.
Затем, спустя 45 минут, мы наконец нашли официантку, чтобы спросить, где наша еда?
За это время никто не подошел, чтобы объяснить или спросить, не хотим ли мы еще напитков.
Официантка поспешила уйти, и в конце концов кто-то вернулся, чтобы объяснить проблему с системой талонов на кухню. Никаких извинений. Мы объяснили, что, по нашему мнению, это плохо, так как нас никто не предупредил. Затем девушка сказала, что они заняты, на что мы поспорили, поскольку ресторан был наполовину пуст, на что им ответили, что у них еще есть бар и номера, с которыми нужно разобраться!? Она сказала, что мы можем получить скидку в конце.
Наконец, еда принесли. Два заказанных блюда оказались одинаковыми, но одно из них принесли со свиной грудинкой и картофельным пюре, а другое – с тем же гарниром и ломтиками бекона. Мы сдались. Никто из персонала не стал спрашивать. Никто не спросил, всё ли в порядке, пока не подошли забрать тарелки. Нам снова пришлось искать кого-то, чтобы получить счёт. Стоит ли говорить, что мы отказались от десерта, хотя нас даже не спросили и не показали меню. Мы больше не вернёмся.
Худшее обслуживание клиентов в моей жизни.