ОБНОВЛЕНИЕ — 4 месяца спустя. Они так и не ответили ни на одно из наших сообщений. Ни возврата денег, ни предложения компенсации. Обратились к booking. Com и моему банку. Никакой радости. Не останавливайтесь здесь.
Прибыли около 16:00. Первое впечатление о номере соответствовало его рейтингу: чисто, аккуратно, идеально функционировало. Двери патио вели в небольшую огороженную зону, которая затем вела в сад. Всё началось с того, что двери патио не открывались. Вернулся в бар и получил ключ… он не работал. Вернулся в бар. Мне дали связку ключей и попросили перебрать все. В конце концов, нашёл подходящий. Пора принимать душ, ведь весь день я копал могилу отца… горячей воды нет. Вернулся в бар… тот же парень. Очень извинялся и сказал, что его брат поднимется на чердак и «нажмёт выключатель», что решит проблему. (Он, казалось, не удивился, что у нас его нет). Вернулся в номер, чтобы скоротать время, пока разбирали воду, и обнаружил отсутствие пульта от телевизора…
Пошёл обратно в бар, чтобы сообщить об ошибке (видимо, его украли, поэтому приходилось пытаться просунуть руку за телевизор и нажимать кнопки вслепую). Решил поесть, поэтому заказал еду, и, честно говоря, треска с картошкой фри была вкусной (и очень нужной), персонал был очень приветливым, а бар был уютным. Несколько напитков, несколько партий в бильярд и спустя 3 часа вернулся в номер – горячей воды всё ещё нет! Снова вернулся в бар, чтобы сообщить об ошибке. Тот же сотрудник, с которым мы изначально разговаривали, только что вернулся и сказал, что его брат вернётся, поднимется на чердак и «щёлкнет выключателем», и что у нас будет горячая вода примерно через 5 минут после того, как он его выключит (серьёзно… мы ждали уже 3 часа и не уверены, что хоть что-то было сделано! ).
В 19:56 наконец-то слышим, как кто-то в лофте. В 20:10 проверяем… горячей воды всё ещё нет. Решили переключить каналы на телевизоре, пока не спим… куча кнопок, которые мы чувствуем, но не видим, в результате чего появляются субтитры, которые невозможно выключить, и громкость, которой даже глухая бабушка была бы довольна.
20:30 — горячей воды всё ещё нет. Пока один из нас вернулся в бар, чтобы поговорить с персоналом, другой схватил пару запасных подушек из шкафа, чтобы скрасить ожидание горячей воды… огромная ошибка. Правда, наволочек у них не было, но пятна были довольно неприятными.
Возвращаясь к горячей воде… сотрудники бара сообщили нам, что проблема с горячей водой длится уже несколько дней. Парень, который поднялся на чердак, чтобы «щёлкнуть выключателем», сделал всё возможное, чтобы её исправить, но теперь ушёл домой (хотя даже не постучал в дверь, чтобы проверить, исправили ли её! ). Мотель был полностью забронирован, поэтому нас не могли переселить в другой номер. Предложили позвонить в Rose and Crown, что по соседству, чтобы узнать, есть ли у них номер… нет, все забронировано. Попросили вернуть деньги, но сказали, что не имеют права его предоставлять. Никакой другой помощи, помощи или даже компенсации в виде бесплатного напитка и т. Д. Не было оказано! Если бы не тот факт, что мы выпили несколько напитков к еде и бокал вина, пока ждали в номере, пока нагреется вода, мы бы нашли другое место, чтобы остановиться подальше. Единственное, что предложили сделать сотрудники бара, это вызвать аварийного сантехника, но к тому времени было уже 9 вечера, и они, похоже, не были уверены, что его примут. Не могу винить бедных девушек за стойкой, но кто-то должен нести ответственность. Не то чтобы мы не сообщали о проблеме более 5 часов подряд. Никто не приходил нас навестить. Никто не приходил проверить душ… весь день бегал туда-сюда в бар. Отправил электронное письмо по контактному адресу. Никакого ответа. Никаких изменений за ночь. Никаких извинений или связи. Уехал очень раздраженным. Нам даже туалетной бумаги не дали. Оставайтесь здесь на свой страх и риск – жаль, ведь место хорошее и выглядит как симпатичная деревушка. Судя по всему, они знали о проблеме, когда принимали наше бронирование, и если бы они сообщили нам об этом заранее, мы бы нашли другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибыли около 16:00. Первое впечатление о номере соответствовало его рейтингу: чисто, аккуратно, идеально функционировало. Двери патио вели в небольшую огороженную зону, которая затем вела в сад. Всё началось с того, что двери патио не открывались. Вернулся в бар и получил ключ… он не работал. Вернулся в бар. Мне дали связку ключей и попросили перебрать все. В конце концов, нашёл подходящий. Пора принимать душ, ведь весь день я копал могилу отца… горячей воды нет. Вернулся в бар… тот же парень. Очень извинялся и сказал, что его брат поднимется на чердак и «нажмёт выключатель», что решит проблему. (Он, казалось, не удивился, что у нас его нет). Вернулся в номер, чтобы скоротать время, пока разбирали воду, и обнаружил отсутствие пульта от телевизора…
Пошёл обратно в бар, чтобы сообщить об ошибке (видимо, его украли, поэтому приходилось пытаться просунуть руку за телевизор и нажимать кнопки вслепую). Решил поесть, поэтому заказал еду, и, честно говоря, треска с картошкой фри была вкусной (и очень нужной), персонал был очень приветливым, а бар был уютным. Несколько напитков, несколько партий в бильярд и спустя 3 часа вернулся в номер – горячей воды всё ещё нет! Снова вернулся в бар, чтобы сообщить об ошибке. Тот же сотрудник, с которым мы изначально разговаривали, только что вернулся и сказал, что его брат вернётся, поднимется на чердак и «щёлкнет выключателем», и что у нас будет горячая вода примерно через 5 минут после того, как он его выключит (серьёзно… мы ждали уже 3 часа и не уверены, что хоть что-то было сделано! ).
В 19:56 наконец-то слышим, как кто-то в лофте. В 20:10 проверяем… горячей воды всё ещё нет. Решили переключить каналы на телевизоре, пока не спим… куча кнопок, которые мы чувствуем, но не видим, в результате чего появляются субтитры, которые невозможно выключить, и громкость, которой даже глухая бабушка была бы довольна.
20:30 — горячей воды всё ещё нет. Пока один из нас вернулся в бар, чтобы поговорить с персоналом, другой схватил пару запасных подушек из шкафа, чтобы скрасить ожидание горячей воды… огромная ошибка. Правда, наволочек у них не было, но пятна были довольно неприятными.
Возвращаясь к горячей воде… сотрудники бара сообщили нам, что проблема с горячей водой длится уже несколько дней. Парень, который поднялся на чердак, чтобы «щёлкнуть выключателем», сделал всё возможное, чтобы её исправить, но теперь ушёл домой (хотя даже не постучал в дверь, чтобы проверить, исправили ли её! ). Мотель был полностью забронирован, поэтому нас не могли переселить в другой номер. Предложили позвонить в Rose and Crown, что по соседству, чтобы узнать, есть ли у них номер… нет, все забронировано. Попросили вернуть деньги, но сказали, что не имеют права его предоставлять. Никакой другой помощи, помощи или даже компенсации в виде бесплатного напитка и т. Д. Не было оказано! Если бы не тот факт, что мы выпили несколько напитков к еде и бокал вина, пока ждали в номере, пока нагреется вода, мы бы нашли другое место, чтобы остановиться подальше. Единственное, что предложили сделать сотрудники бара, это вызвать аварийного сантехника, но к тому времени было уже 9 вечера, и они, похоже, не были уверены, что его примут. Не могу винить бедных девушек за стойкой, но кто-то должен нести ответственность. Не то чтобы мы не сообщали о проблеме более 5 часов подряд. Никто не приходил нас навестить. Никто не приходил проверить душ… весь день бегал туда-сюда в бар. Отправил электронное письмо по контактному адресу. Никакого ответа. Никаких изменений за ночь. Никаких извинений или связи. Уехал очень раздраженным. Нам даже туалетной бумаги не дали. Оставайтесь здесь на свой страх и риск – жаль, ведь место хорошее и выглядит как симпатичная деревушка. Судя по всему, они знали о проблеме, когда принимали наше бронирование, и если бы они сообщили нам об этом заранее, мы бы нашли другое место.