Разочаровывающее пребывание – не стоит 420 фунтов за 3 ночи.
Мы останавливались на три ночи и заплатили 420 фунтов, что, на наш взгляд, было чрезвычайно дорого, учитывая состояние номера и уровень обслуживания.
Номер был обветшалым и отчаянно нуждался в ремонте. Ковер был грязным и даже не был пропылесосен до нашего приезда. Ванная комната была очень устаревшей, в ванне были пятна мочи, а линолеум выглядел грязным и негигиеничным. Матрас также был очень неудобным, из-за чего было трудно хорошо выспаться.
Больше всего нас разочаровало отсутствие уборки. После первой ночи наш номер вообще не убирали. Кровать не была заправлена, номер не убирали и не пылесосили, и нам не дали свежие полотенца. Утром мы попросили молодого сотрудника принести чистые полотенца, но нашу просьбу проигнорировали.
К вечеру, когда мы возвращались в отель, было уже поздно, и мы весь день провели вне отеля, поэтому были очень уставшими. Мы не хотели беспокоить Гейл на ресепшене, тем более что она работала одна и уже сделала все возможное, чтобы нам помочь. Мы были недовольны с первой ночи, но официально высказали свои претензии на вторую ночь.
Гейл заслуживает особой благодарности. Она была приветливой, профессиональной и искренне заботилась о разрешении ситуации. Хотя это не входило в ее обязанности, она организовала уборку нашего номера, предоставила свежие полотенца и предложила бесплатный Wi-Fi в качестве жеста доброй воли. Она — настоящая гордость отеля, и без ее доброты этот отзыв был бы еще более негативным.
К сожалению, один исключительный сотрудник не может компенсировать плохую чистоту, отсутствие уборки и обветшалое состояние номеров. За 420 фунтов стерлингов мы ожидали чистый, комфортабельный номер и базовую ежедневную уборку, но эти ожидания не оправдались.
Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно, улучшит стандарты уборки и предложит частичный возврат средств, чтобы компенсировать низкое соотношение цены и качества и разочарование, которое мы испытали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались на три ночи и заплатили 420 фунтов, что, на наш взгляд, было чрезвычайно дорого, учитывая состояние номера и уровень обслуживания.
Номер был обветшалым и отчаянно нуждался в ремонте. Ковер был грязным и даже не был пропылесосен до нашего приезда. Ванная комната была очень устаревшей, в ванне были пятна мочи, а линолеум выглядел грязным и негигиеничным. Матрас также был очень неудобным, из-за чего было трудно хорошо выспаться.
Больше всего нас разочаровало отсутствие уборки. После первой ночи наш номер вообще не убирали. Кровать не была заправлена, номер не убирали и не пылесосили, и нам не дали свежие полотенца. Утром мы попросили молодого сотрудника принести чистые полотенца, но нашу просьбу проигнорировали.
К вечеру, когда мы возвращались в отель, было уже поздно, и мы весь день провели вне отеля, поэтому были очень уставшими. Мы не хотели беспокоить Гейл на ресепшене, тем более что она работала одна и уже сделала все возможное, чтобы нам помочь. Мы были недовольны с первой ночи, но официально высказали свои претензии на вторую ночь.
Гейл заслуживает особой благодарности. Она была приветливой, профессиональной и искренне заботилась о разрешении ситуации. Хотя это не входило в ее обязанности, она организовала уборку нашего номера, предоставила свежие полотенца и предложила бесплатный Wi-Fi в качестве жеста доброй воли. Она — настоящая гордость отеля, и без ее доброты этот отзыв был бы еще более негативным.
К сожалению, один исключительный сотрудник не может компенсировать плохую чистоту, отсутствие уборки и обветшалое состояние номеров. За 420 фунтов стерлингов мы ожидали чистый, комфортабельный номер и базовую ежедневную уборку, но эти ожидания не оправдались.
Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно, улучшит стандарты уборки и предложит частичный возврат средств, чтобы компенсировать низкое соотношение цены и качества и разочарование, которое мы испытали.