Отзыв об отеле The Lansdowne 3*

Lansdowne Hotel Hastings. Небезопасно для одиноких женщин.
Битва при Гастингсе, часть 2
Абсолютно грязный отель БЕЗ ПЕРСОНАЛА. Просто посмотрите фотографии. У меня их еще много.
Никого нет на стойке регистрации по вечерам или на ночь, если возникнут проблемы, вы будете предоставлены сами себе.
Я забронировал 4 ночи, чтобы встретиться с друзьями, и остался только на 2. Я уехал после того, как шумная компания мужчин бегала по отелю, бросая вещи, в час ночи. В номере, который мне достался, был ненадёжный йельский замок. Я совсем не спал той ночью, так как один удар ногой мог его открыть.
На следующее утро я сказал персоналу, но она пожала плечами и сказала: «Что я могу сделать, это отель! » Ей было всё равно. Отвратительное обслуживание клиентов.
Я уехал сразу же после этого. Когда я бронировал, я понятия не имел, что здесь нет персонала по вечерам или ночью. Это самый отвратительный и небезопасный отель, в котором я когда-либо останавливалась.
Кроме того, лифта не было (я была наверху, преодолевая несколько пролётов узкой лестницы), ковры, полы и стены были в пятнах. Перила свисали. Это даже не отель, а скорее грязный гостевой дом. Меня несколько раз что-то укусило, честно говоря, не думаю, что в номере убирались годами.
По прибытии я позвонила на Booking. Com, и они сказали, что не могут меня переселить, потому что «они этим больше не занимаются! »
Я сразу же подала жалобу, и мне сказали, что её рассмотрит служба безопасности, но на сегодняшний день, 13.05.2025, они всё ещё рекламируют этот отель, хотя я сказала им, что он небезопасен для одиноких женщин.
Мне вернули часть денег, но их консультант пообещала вернуть всю сумму, но не вернула. Я твёрдо уверена, что они должны были заставить это место выплатить мне компенсацию за ужасное поведение других постояльцев и плачевное состояние отеля.
Я очень разочарована работой Booking. Com, как лояльного участника программы Genius, но они сказали, что больше ничем помочь не могут. Думаю, всё зависит от того, с кем вы говорите, поскольку некоторые сотрудники относятся к вам сочувственно, а один из них даже сказал: «Они должны были помочь вам, как лояльному участнику».
Однако они не должны были обещать вам полный возврат средств, а потом не делать этого.