Отзыв об отеле Majestic Hotel Eastbourne by Belvilla 3*

Это не отель, это лачуга.
При входе на территорию отеля Majestic в Истборне ваш сотрудник на стойке регистрации забронировал нам с женой номер 303, хотя мы проехали 6 часов из Кардиффа.
Вечером 24.07.2026 около 20:04 я заплатил 264, 99 фунта стерлингов за один из двухместных номеров в отеле Majestic на три ночи с завтраком.
После оплаты номера ваш сотрудник сообщил нам, что первый лифт не работает и нам нужно воспользоваться вторым. Когда мы вошли в номер 303, стало очевидно, что он находится в плачевном состоянии. Вот список проблем с безопасностью и возможных пожарных рисков в этом номере:
1. Ржавый открытый кронштейн в душевой (риск заражения, если человек порежется об него)
2. Сломанный полотенцесушитель над туалетом.
3. Сломанный держатель для туалетной бумаги, висящий на стене.
4. Гниение древесины в оконных рамах, стекло расшатано.
5. Разбитое стекло (риск порезов рук).
6. Окно заклинило в открытом положении (воздействие погодных условий).
7. Обои отклеиваются от стен в нескольких местах.
8. Стул, у которого обрывки ткани оторваны и свисают с основания.
Я могу продолжать, но вышеизложенное достаточно убедительно, чтобы передать эти доказательства в городской совет Истборна, в отдел пожарной безопасности Истборна, в отдел охраны труда и техники безопасности городского совета Истборна и в отдел строительных стандартов Истборна, не забывая также о освещении в местных СМИ.
Я требую немедленного полного возврата средств, а также компенсации за неудобства, связанные с бронированием номера в другом отеле, где мы чувствовали себя в безопасности и комфорте, в отличие от того, за что с нас взяли деньги в вашем отеле, который ниже всяких стандартов (если его вообще можно так назвать).
Хочу добавить, что ни у одного из ваших сотрудников не было идентификационных бейджей с указанием имени и/или статуса занятости. Также, когда я пыталась решить нашу проблему на стойке регистрации, сотрудники, похоже, не знали своих должностных обязанностей, что само по себе вызывало серьезную обеспокоенность. Дошло до того, что когда я попросила поговорить с заместителем управляющего или администратором, никто не смог мне помочь. Мне дали только бумажку с именем Сумита – менеджера по эффективности работы отеля, который был в отпуске в Лондоне и с которым невозможно было связаться, и Ранджита – который представился администратором?
Я не понимаю, почему городской совет Истборна до сих пор не закрыл этот отель, ведь эти проблемы не возникли внезапно, они накапливались годами.
Пожалуйста, служба поддержки клиентов, решите наши проблемы, так как нам до сих пор не вернули деньги, и никто со мной не связывается.