Отзыв об отеле Imperial Hotel 4*

Мы с женой, оба пожилые люди, провели в этом отеле прекрасные пять дней, которые стали еще лучше благодаря невероятно низкой цене. У нас совершенно не было планов на еще один отдых в отеле, но за неделю до этого короткого отпуска мы получили SMS-сообщение от Daish’s Holidays с предложением проживания за 278 фунтов стерлингов на двоих, включая проезд на автобусе туда и обратно из Лестера в Истборн и пятидневное проживание в отеле с полупансионом. Поэтому, как только мы проверили свой календарь, чтобы убедиться, что у нас есть свободное время, бронирование стало очевидным решением. Поездка на автобусе туда и обратно была превосходной, и еще лучше то, что в большом автобусе было всего 20 человек, что, конечно же, позволило нам всем комфортно расположиться в автобусе. Прибытие прошло хорошо, хотя на ресепшене возникла небольшая проблема: я увидел наш чемодан, стоящий отдельно от остальных в автобусе, с новой биркой. Я спросила у одного из сотрудников, в чем проблема, и мне ответили, что багаж перевешен, и что, возможно, придется доплатить 10 фунтов стерлингов. Вот в чем дело: я решила упаковать все в один чемодан, чтобы не тащить два чемодана из дома до автобусной остановки, чтобы сесть на автобус до города, а затем с одной автобусной станции на другую в Лестере. На ресепшене я проверила электронное письмо с подтверждением, которое мне прислала компания Daish’s, и там об этом ничего не говорилось. Я проверила документы с подтверждением, и там было написано: «Действуют ограничения по максимальному количеству багажа; за превышение нормы багажа может взиматься плата. См. Условия и положения». Наконец, я проверила Условия бронирования на 2026 год, и в пункте 20, который находится на странице 8 из 14, я наконец нашла заявление: «Пожалуйста, ограничьте свой багаж чемоданом весом не более 15 кг на человека для туров до 5 дней и 20 кг на человека для туров продолжительностью 6 дней и более». Любой чемодан, весящий больше минимального количества, будет помечен как «Тяжелый груз» и может облагаться дополнительной платой за багаж в размере 10 фунтов стерлингов за единицу, которая будет оплачиваться в отеле. Гости также несут ответственность за перемещение своих чемоданов на протяжении всего отпуска, поэтому это легко было упустить из виду (я просмотрел условия, когда получил их, но упустил эту важную информацию), но, с другой стороны, там написано «Минимальный», а не «Максимальный». Было согласовано, что я сам буду перемещать свой чемодан до конца отпуска, и с меня не взяли плату, так что все было хорошо, но просто имейте это в виду.
Мы жили на 4-м этаже, прямо наверху отеля, поэтому мне пришлось с трудом поднимать чемодан по узкой лестнице, так как лифты были полны других прибывающих гостей, а я просто хотел донести его до номера и распаковать до ужина. Так мне и надо за то, что я не прочитал условия, и хорошо, что я еще в форме для своего возраста.
Комната была совсем неплохой. Она была достаточно просторной и в ней было все необходимое для нашего пребывания. Интерьер был в неплохом состоянии, комната была чистой по прибытии и поддерживалась в чистоте горничными на протяжении всего нашего пребывания. По какой-то причине в комнате было невероятно жарко в течение пяти дней нашего пребывания, хотя мы не включали отопление, но это легко исправилось, если постоянно оставлять окно открытым.
Ванная комната была совсем неплохой, за исключением одной серьезной проблемы, с которой мы столкнулись за все время нашего пребывания: душ был совершенно бесполезен. Мы не могли регулировать температуру воды, и она текла тонкой струйкой. Мы сообщили об этом на ресепшен на следующее утро, и после того, как техник осмотрел комнату, было решено заменить смесители. Это сделали на следующий день, но это нисколько не помогло, поэтому в итоге мы просто принимали ванны каждый день, но вода в них текла очень долго. Мы сообщили об этом на ресепшен, и стоявший там техник сказал нам, что у них всегда проблемы на четвертом этаже. Мы снова приедем в декабре, поэтому попросили, чтобы нас не размещали на этом этаже во время нашего следующего визита. Мы поговорили с другими постояльцами на том же этаже, и они подтвердили, что у них была та же проблема.
У нас был полупансион, и у нас нет абсолютно никаких претензий к выбору еды или ее качеству. Мы были довольны каждым приемом пищи, потому что нас хорошо кормили. Также следует отметить, что наша официантка, Эльвира, была настоящей звездой и гордостью отеля. Мы едва успели доесть одно блюдо, как она убрала грязные тарелки, и следующее блюдо вскоре принесли к столу. Она работает не покладая рук, чтобы обеспечить гостям, за которых она отвечает, наилучшее обслуживание. Высший балл Эльвире!
Развлекательная программа была очень хорошей на протяжении всего нашего пребывания, а развлекательный зал довольно хорошо оборудован, и с большинства мест можно было наблюдать за выступлениями. Казалось, мест всегда было предостаточно, и я почти уверена, что отель был довольно полон, так как обеденный зал всегда выглядел очень людным.
Весь персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и услужливым, и мы всегда получали всю необходимую информацию, так что в отеле работает отличная команда.
Как я уже говорила, мы вернемся в декабре, и нам не терпится, потому что это действительно хорошее место, чтобы назвать его своим домом на несколько дней, и мы считаем, что получили огромное соотношение цены и качества за это пребывание.