Отзыв об отеле The Queensbury Hotel 3*

У меня было подтвержденное бронирование в отеле Queensbury, которое было отменено примерно через 20 минут, когда я уже ехала туда вечером.
Я не запрашивала отмену.
Когда я перезвонила, хозяин сказал мне, что ему «не нравится» мое имя, которое, по его мнению, является прозвищем, и предположил, что это может быть мошенничество, несмотря на то, что это мое официальное имя, указанное в моем паспорте и водительском удостоверении. Я объяснила это во время звонка и сразу же после этого отправила копию своего паспорта в качестве доказательства.
Бронирование было отменено еще до того, как мне предоставили реальную возможность объяснить или подтвердить свою личность, а на мой последующий звонок с попыткой решить проблему никто не ответил.
В электронном письме об отмене также подразумевалось, что я решила отменить бронирование сама или передумала, что не соответствовало действительности.
В результате мне пришлось в кратчайшие сроки искать альтернативное жилье, находясь в пути, что вызвало значительный стресс и беспокойство.
Я регулярно останавливаюсь в отелях, в том числе в независимых отелях, которые требуют удостоверение личности, и у меня никогда раньше не отменялось бронирование из-за моего официального имени.
Моё имя не совсем обычное, но, как ни парадоксально, если бы кто-то бронировал отель под вымышленным именем в мошеннических целях, он бы выбрал обычное имя, а не необычное, чтобы избежать привлечения внимания. Поэтому логически нелогично подозревать кого-либо в мошенничестве из-за необычного имени.
Позже я отправил официальную жалобу и письмо с предварительным уведомлением о претензии, что дало возможность урегулировать этот вопрос в частном порядке, но они были проигнорированы.
Очень разочаровывающий и тревожный опыт.