Отзыв об отеле The Lanes Hotel 3*

Вид из номера был потрясающим, к нему просто невозможно придраться. Отличное расположение.
Сам номер был довольно обшарпанным (облупившаяся краска, протекающий душ, пыль по краям ковра), а деталям не уделялось должного внимания. Окно было неплотно прикрыто по краям и пропускало много ветра, из-за чего в первую ночь спать было практически невозможно. Этого можно было ожидать от старого здания, но мы буквально чувствовали, как ветер проникает сквозь уплотнение, что неприемлемо. Мужчина из команды с тёмными волосами и в очках был уведомлён, но проигнорировал наши замечания. Этот же сотрудник также пытался тайком налить нам меньше 25 мл напитков. Он был единственным сотрудником, который пытался спрятать стакан и мерную ложку, обслуживая нас в нижней барной зоне (за что я ему и сделал замечание! ). Его поведение подвело остальных сотрудников, хотя все они были просто невероятны, особенно Майк! Как только мы сообщили Майку о нашей проблеме с шумом, он устранил её с помощью сервисной службы, предложил нам бесплатный напиток и был очень гостеприимным! Остальные сотрудники также были невероятно дружелюбны, поэтому я не снижаю им оценку.
За 4 ночи пребывания нам только один раз наполнили чашку кофе/чая/чистой водой, и нам пришлось просить об этом внизу. Кровать каждый день застилали неаккуратно: виднелось голое основание и плохо пригнанные простыни. Ванная комната тоже не была убрана.
Роскошный приветственный пакет — это тоже пустая трата денег. Не ведитесь на это. Небольшой букет цветов, три детских воздушных шарика (один из которых был уже сдут к приезду), бутылка безалкогольного пива и миниатюрная бутылочка просекко комнатной температуры! Конечно, это не стоило 110 фунтов стерлингов. За такую ​​цену это казалось какой-то шуткой, особенно когда мы сообщили, что празднуем свадьбу.
Завтрак был средним, поэтому мы решили заказать только один. 15 фунтов стерлингов – это дороговато для того, что предлагалось. Персонал постоянно приходил и уходил, чтобы взять себе хлопья для завтрака и т. Д. Что было немного странно в присутствии гостей. Лифт также был сломан, а лестница внутри была крутой, хотя при бронировании об этом не было сказано, что может создать серьёзные проблемы для некоторых гостей.
Сам отель прекрасный, он определённо заслуживает того, чтобы за номерами следили лучше. У него есть потенциал стать действительно потрясающим.