Отзыв об отеле Premier Inn Brighton City Centre - North Street 3*

Сейчас я в номере отеля на Куин-стрит в Брайтоне со своим сыном-аутистом, который очень чувствителен и испытывает трудности с сенсорным восприятием, особенно из-за холода! 19 декабря, холодно, а отопление централизованное и не поднимается выше 21 градуса. Дома он привык к 24 градусам. Но хуже того, что мы не можем его согреть, отопление не работает, и в случайные моменты система отопления дует ледяным воздухом более 20 минут, из-за чего в номере становится ужасно холодно. В номере нет кнопки вызова, на ресепшене никого нет, я уже дважды спускалась туда, а мой сын с аутизмом не может ждать. Я не могу постоянно водить его туда. Я также не могу оставлять его одного в номере… В итоге у моего сына сенсорные проблемы и истерики из-за холода, а мы оба лежим в своих кроватях в одежде с 20:35. Совершенно нелепо. Единственные два сотрудника суетились, пытаясь одновременно принимать заказы на ресепшене, в баре и ресторане, забывая про наши напитки и заставляя нас долго ждать, пока нас посадят за стол и обслужат. К тому же, номер в отеле ужасный. При входе в номер пахло сыростью, в ванной комнате стоял ужасный запах мочи, и мы чувствуем его, лежа в постели. Это отвратительно! Подушки такие плоские, что мне приходится использовать три, чтобы сделать одну! Я совершенно не впечатлена всем этим, и моему сыну очень тяжело. Мы всегда останавливаемся в Premier Inn из-за его аутизма и потребности в безопасных, знакомых местах. Он доверяет Premier Inn… но после сегодняшнего вечера… все испорчено. Я очень расстроена и зря потратила деньги, что непросто, как одинокой матери, которая пытается организовать для него особенную рождественскую поездку из Лондона. Все испорчено и ужасно. В этом номере воняет😔🤮😔