Отель — ловушка смерти!
Полный эгоистичных, шумных людей, совершенно не уважающих других постояльцев. Пьяные люди приходят в любое время суток и хлопают дверями. В первую ночь мы поспали всего около двух часов!
Электрическая кнопка разблокировки входной двери перестала работать на несколько часов, оставив гостей буквально запертыми внутри здания. Несмотря на то, что я дважды звонила по номеру экстренной помощи, меня полностью игнорировали. Пришлось вызвать водителя Uber, чтобы он ввел код от двери и открыл ее снаружи. Это мог быть пожар или медицинская чрезвычайная ситуация и т. Д.! До сих пор не получили ни объяснений, ни извинений.
Крышок в ванной сломался, когда я пыталась принять душ. Вода хлынула, как из пожарного гидранта, затопив ванную. После отправки трех электронных писем — поскольку нет контактного номера и никого на ресепшене в случае чрезвычайной ситуации — моему партнеру пришлось сидеть и держать кран закрытым около 40 минут, пока кто-то наконец не пришел и не перекрыл воду. После этого мы не смогли принять душ в номере и были вынуждены воспользоваться отвратительной общей душевой.
Затем нас попытались выселить в ужасный двухместный номер, чтобы провести ремонт. При этом нам не предложили вернуть разницу в цене, несмотря на то, что мы с партнером заплатили за двухместный номер премиум-класса с видом на море, поэтому я отказался переселяться и попросил сделать это на следующий день, когда мы уже выехали в 9 утра. Вскоре после этого, когда мы должны были отмечать день рождения моего младшего брата (весь день мы уже провели, переписываясь с их сотрудниками, что испортило весь день), меня шокировала попытка списания 145 фунтов стерлингов с моей карты компанией Central Wave. Никакого звонка или объяснений, просто в электронном письме мне сообщили, что владелец «случайно вернул мне 165 фунтов стерлингов, и если я не заплачу еще 145 фунтов стерлингов прямо сейчас, я должен выехать до 15:00» (это было в 14:00). В этом электронном письме не было никаких доказательств возврата средств, и только когда я вернулась в отель, чтобы потребовать объяснений по поводу использования моей карты и угроз выселить нас, они показали, что возврат средств ожидается в какой-то таблице, но ничего конкретного или достоверного.
Я уже заплатила 245 фунтов, а возврат средств занимает несколько дней, прежде чем они поступят на мой банковский счет. У меня не было еще 150 фунтов на счету. Им было все равно, и они даже вызвали охрану, которая выслушала нашу версию событий/доказала, что мы ничего плохого не сделали, и помогла нам найти другое место для проживания. Обращение с гостями отвратительное и совершенно шокирующее, учитывая, что это было мое второе пребывание, так что я фактически была постоянным клиентом. Моя мама тоже забронировала номер и потратила почти 500 фунтов за свое пребывание по моей рекомендации, о чем я теперь очень жалею и жалею, что вообще обратилась к ним. Избегайте этого места как чумы!
***Обновление: только что увидела предыдущий отзыв, и в этом месте действительно есть крысы, и, вероятно, оно едва ли пригодно для жизни этих бедных существ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Полный эгоистичных, шумных людей, совершенно не уважающих других постояльцев. Пьяные люди приходят в любое время суток и хлопают дверями. В первую ночь мы поспали всего около двух часов!
Электрическая кнопка разблокировки входной двери перестала работать на несколько часов, оставив гостей буквально запертыми внутри здания. Несмотря на то, что я дважды звонила по номеру экстренной помощи, меня полностью игнорировали. Пришлось вызвать водителя Uber, чтобы он ввел код от двери и открыл ее снаружи. Это мог быть пожар или медицинская чрезвычайная ситуация и т. Д.! До сих пор не получили ни объяснений, ни извинений.
Крышок в ванной сломался, когда я пыталась принять душ. Вода хлынула, как из пожарного гидранта, затопив ванную. После отправки трех электронных писем — поскольку нет контактного номера и никого на ресепшене в случае чрезвычайной ситуации — моему партнеру пришлось сидеть и держать кран закрытым около 40 минут, пока кто-то наконец не пришел и не перекрыл воду. После этого мы не смогли принять душ в номере и были вынуждены воспользоваться отвратительной общей душевой.
Затем нас попытались выселить в ужасный двухместный номер, чтобы провести ремонт. При этом нам не предложили вернуть разницу в цене, несмотря на то, что мы с партнером заплатили за двухместный номер премиум-класса с видом на море, поэтому я отказался переселяться и попросил сделать это на следующий день, когда мы уже выехали в 9 утра. Вскоре после этого, когда мы должны были отмечать день рождения моего младшего брата (весь день мы уже провели, переписываясь с их сотрудниками, что испортило весь день), меня шокировала попытка списания 145 фунтов стерлингов с моей карты компанией Central Wave. Никакого звонка или объяснений, просто в электронном письме мне сообщили, что владелец «случайно вернул мне 165 фунтов стерлингов, и если я не заплачу еще 145 фунтов стерлингов прямо сейчас, я должен выехать до 15:00» (это было в 14:00). В этом электронном письме не было никаких доказательств возврата средств, и только когда я вернулась в отель, чтобы потребовать объяснений по поводу использования моей карты и угроз выселить нас, они показали, что возврат средств ожидается в какой-то таблице, но ничего конкретного или достоверного.
Я уже заплатила 245 фунтов, а возврат средств занимает несколько дней, прежде чем они поступят на мой банковский счет. У меня не было еще 150 фунтов на счету. Им было все равно, и они даже вызвали охрану, которая выслушала нашу версию событий/доказала, что мы ничего плохого не сделали, и помогла нам найти другое место для проживания. Обращение с гостями отвратительное и совершенно шокирующее, учитывая, что это было мое второе пребывание, так что я фактически была постоянным клиентом. Моя мама тоже забронировала номер и потратила почти 500 фунтов за свое пребывание по моей рекомендации, о чем я теперь очень жалею и жалею, что вообще обратилась к ним. Избегайте этого места как чумы!
***Обновление: только что увидела предыдущий отзыв, и в этом месте действительно есть крысы, и, вероятно, оно едва ли пригодно для жизни этих бедных существ!