Вероятно, одно из худших мест, где мы останавливались. Позвольте мне установить сцену.
Мы проехали около 180 миль, чтобы навестить моего 78-летнего отца, который очень плохо себя чувствует и долгое время находится в больнице. Я и моя жена ухаживаем за нашим 30-летним сыном, у которого аутизм и трудности с обучением. Все мы измотаны.
Когда мы приехали и зарегистрировались. Молодой человек, работавший с нами, был очень любезен, и на первый взгляд комната казалась нормальной. Я полностью осознаю, что вы получаете то, за что платите, но когда вы платите за что-то и не получаете это в полном объеме, я оспариваю это.
Это был номер на троих с двуспальной и односпальной кроватями. На человека была только одна подушка, и она была невероятно тонкой. Мы попросили еще 3 подушки, но парень смог найти только 1. Буквально эти подушки были толщиной около 2 дюймов.
Затем мы попытались набрать ванну, и из крана почти не вытекла вода. Молодой парень изучил это, но в 21:30 ничего нельзя было сделать. Мы объяснили, что можем принять душ, но наш сын может только мыться, так как у него проблемы с координацией.
Мы спросили, можем ли мы переехать в другую комнату. Он объяснил, что его нет, но если мы захотим уйти, мы сможем получить полный возврат средств. Мы объяснили, что останемся только на 1 ночь, поэтому нам придется довольствоваться, но мы хотели бы обсудить возможность снижения стоимости на следующее утро.
Тем временем парень вернулся и спросил, могу ли я поговорить с менеджер в офисе. До этого момента с нами обращались очень хорошо, и мы прекрасно понимали обстоятельства, не зависящие от парня.
Так что менеджер, похоже, был очень расстроен тем, что я попросил уменьшить счет. Он не переставал говорить, что вернет мне деньги, и мы можем пойти в другое место. Я сказал «куда! », это было после 21:30, мы очень устали, и куда мы могли пойти, когда вокруг Ллантрисанта всего около 5 отелей.
Затем он сказал, что как 2-звездочный отель мы должны принять ванну, может не работа. Затем я напомнил ему, что в любом номере, где указано, что есть ванная комната, вы, по крайней мере, ожидаете, что ванна будет работать. Я сказал, что обычно принимаю это, но, поскольку мы с сыном, ему легче сидеть и мыться из-за инвалидности.
Затем менеджер обвинил меня в том, что я не сообщил им заранее, что меня будет посещать человек с ограниченными возможностями. Я сказал ему, что это не его дело говорить ему об этом при бронировании, если только у нас нет опасений. На самом деле мы позвонили тем утром и рассказали им о нашем сыне, чтобы убедиться, что односпальная кровать была взрослой, а не детской. Мы, конечно, не думали, что нам нужно будет позвонить заранее, чтобы узнать, работает ли ванна.
Менеджер продолжал твердить, что мы ушли и пошли куда-нибудь с возвратом денег. Он сказал, что поищет место. Я предложил ему сделать это, и, судя по всему, он придумал одно, сказав, что вам придется заплатить больше, но не показал мне подробностей.
В итоге я посоветовал ему забыть о возврате денег, я был очень надоело и я все это отмечу в отзыве. Затем он очень разозлился и сказал, что я шантажирую его, требуя бесплатный счет. Я ожидал лишь 5-10% жеста доброй воли, что стоило бы менее 10 фунтов стерлингов.
Затем он спросил меня, уедет ли моя семья сегодня вечером. Это означает, что он был рад выбросить молодого человека-инвалида и двух его опекунов. Я проигнорировал его, пожелал спокойной ночи и вернулся в свою комнату.
Мы остались на ночь. Подушки были ужасными, почти не поддерживали голову. Нам всем пришлось их сложить. Половина каналов по телевизору не работала из-за очень плохого приема антенны. Стоило ли мне жаловаться на телевизор, наверное, нет, учитывая, что менеджер только что устно пытался нас выгнать.
По иронии судьбы, самое лучшее в этом месте — это плохой ночной сон, так как мы ушли в 7 утра и вернулись домой. До обеда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы проехали около 180 миль, чтобы навестить моего 78-летнего отца, который очень плохо себя чувствует и долгое время находится в больнице. Я и моя жена ухаживаем за нашим 30-летним сыном, у которого аутизм и трудности с обучением. Все мы измотаны.
Когда мы приехали и зарегистрировались. Молодой человек, работавший с нами, был очень любезен, и на первый взгляд комната казалась нормальной. Я полностью осознаю, что вы получаете то, за что платите, но когда вы платите за что-то и не получаете это в полном объеме, я оспариваю это.
Это был номер на троих с двуспальной и односпальной кроватями. На человека была только одна подушка, и она была невероятно тонкой. Мы попросили еще 3 подушки, но парень смог найти только 1. Буквально эти подушки были толщиной около 2 дюймов.
Затем мы попытались набрать ванну, и из крана почти не вытекла вода. Молодой парень изучил это, но в 21:30 ничего нельзя было сделать. Мы объяснили, что можем принять душ, но наш сын может только мыться, так как у него проблемы с координацией.
Мы спросили, можем ли мы переехать в другую комнату. Он объяснил, что его нет, но если мы захотим уйти, мы сможем получить полный возврат средств. Мы объяснили, что останемся только на 1 ночь, поэтому нам придется довольствоваться, но мы хотели бы обсудить возможность снижения стоимости на следующее утро.
Тем временем парень вернулся и спросил, могу ли я поговорить с менеджер в офисе. До этого момента с нами обращались очень хорошо, и мы прекрасно понимали обстоятельства, не зависящие от парня.
Так что менеджер, похоже, был очень расстроен тем, что я попросил уменьшить счет. Он не переставал говорить, что вернет мне деньги, и мы можем пойти в другое место. Я сказал «куда! », это было после 21:30, мы очень устали, и куда мы могли пойти, когда вокруг Ллантрисанта всего около 5 отелей.
Затем он сказал, что как 2-звездочный отель мы должны принять ванну, может не работа. Затем я напомнил ему, что в любом номере, где указано, что есть ванная комната, вы, по крайней мере, ожидаете, что ванна будет работать. Я сказал, что обычно принимаю это, но, поскольку мы с сыном, ему легче сидеть и мыться из-за инвалидности.
Затем менеджер обвинил меня в том, что я не сообщил им заранее, что меня будет посещать человек с ограниченными возможностями. Я сказал ему, что это не его дело говорить ему об этом при бронировании, если только у нас нет опасений. На самом деле мы позвонили тем утром и рассказали им о нашем сыне, чтобы убедиться, что односпальная кровать была взрослой, а не детской. Мы, конечно, не думали, что нам нужно будет позвонить заранее, чтобы узнать, работает ли ванна.
Менеджер продолжал твердить, что мы ушли и пошли куда-нибудь с возвратом денег. Он сказал, что поищет место. Я предложил ему сделать это, и, судя по всему, он придумал одно, сказав, что вам придется заплатить больше, но не показал мне подробностей.
В итоге я посоветовал ему забыть о возврате денег, я был очень надоело и я все это отмечу в отзыве. Затем он очень разозлился и сказал, что я шантажирую его, требуя бесплатный счет. Я ожидал лишь 5-10% жеста доброй воли, что стоило бы менее 10 фунтов стерлингов.
Затем он спросил меня, уедет ли моя семья сегодня вечером. Это означает, что он был рад выбросить молодого человека-инвалида и двух его опекунов. Я проигнорировал его, пожелал спокойной ночи и вернулся в свою комнату.
Мы остались на ночь. Подушки были ужасными, почти не поддерживали голову. Нам всем пришлось их сложить. Половина каналов по телевизору не работала из-за очень плохого приема антенны. Стоило ли мне жаловаться на телевизор, наверное, нет, учитывая, что менеджер только что устно пытался нас выгнать.
По иронии судьбы, самое лучшее в этом месте — это плохой ночной сон, так как мы ушли в 7 утра и вернулись домой. До обеда.