Я хожу сюда уже много лет, но после нашего сегодняшнего визита мне жаль говорить, что это будет наш последний визит.
9 из нас пошли праздновать мой день рождения, и какое это было разочарование.
Мы сели в 16:00, подождали 1 час 5 минут, прежде чем подали нашу закуску (2 чесночных хлеба, креветки и яйцо по-шотландски, так что ничего слишком сложного), чесночный хлеб был прекрасен, и члены семьи, у которых были креветки / яйцо по-шотландски, оба сказали, как это было прекрасно! После того, как закуски были завершены, мы подождали еще 45 минут, прежде чем нам подали основное блюдо. У меня и дочери были стейк-пирог с жареным картофелем, холодный пирог и сырые чипсы. Когда я спросил, могу ли я отправить его обратно, официантка (я думаю, что она, возможно, владелец или жена владельца) была грубой, схватила тарелку и сказала: «Да, не беспокойтесь». Никаких вопросов о том, в чем проблема, никаких извинений или предложений решить и изменить ее. (В итоге я ушел голодным 🙈) мама и папа ужинали из говядины, прежде чем сделать заказ, мама спросила, какие овощи у них есть, официантка (молодая леди) сказала список овощей, с которыми он будет. После 1 часа 50-минутного ожидания мужчина (даже не могу назвать его джентльменом, потому что он был одним из самых грубых людей, которых я когда-либо встречал) вышел с едой, овощи представляли собой небольшую порцию гороха и брокколи. Когда его спросили, все ли это овощи, мужчина посоветовал нет и что скоро прибудут еще (через 10 минут) прибыла вторая порция того же овоща, а когда моя мама спросила, где другой сорт, он сказал: «У нас кончились» без извинений, просто ушел. Говядина была жирной и сухой. Ни разу во время еды нас не спросили, в порядке ли еда, время, потраченное на получение еды, было смешным, качество еды было плохим (я отказался платить за 2 пирога со стейком), но самой разочаровывающей частью всего опыта было грубое отношение персонала и ни грамма клиентского опыта между ними.
Когда Билла попросили убрать только один пирог, когда его попросили убрать другой, мужчина сказал: «Вы отправили его обратно», нет, поскольку нас никто не проверял, он остался полностью, и я посоветовал в конце еды, я не видел смысла отправлять его обратно, поскольку за первый отправленный мной обед не было принесено никаких извинений или признания за плохое качество, поэтому не спешил сообщать о втором, хотя здравый смысл подсказывал бы, что пирог пришел из того же места, так что прикиньте, что это было так же плохо.
В общем, я очень разочарован и никогда не вернусь. Рекомендации будут такими: разрешать своевременно обслуживать только достаточное количество клиентов, с которыми вы можете справиться, сообщать при рассадке, какие продукты недоступны, а также посещать курсы обслуживания клиентов для определенных сотрудников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
9 из нас пошли праздновать мой день рождения, и какое это было разочарование.
Мы сели в 16:00, подождали 1 час 5 минут, прежде чем подали нашу закуску (2 чесночных хлеба, креветки и яйцо по-шотландски, так что ничего слишком сложного), чесночный хлеб был прекрасен, и члены семьи, у которых были креветки / яйцо по-шотландски, оба сказали, как это было прекрасно! После того, как закуски были завершены, мы подождали еще 45 минут, прежде чем нам подали основное блюдо. У меня и дочери были стейк-пирог с жареным картофелем, холодный пирог и сырые чипсы. Когда я спросил, могу ли я отправить его обратно, официантка (я думаю, что она, возможно, владелец или жена владельца) была грубой, схватила тарелку и сказала: «Да, не беспокойтесь». Никаких вопросов о том, в чем проблема, никаких извинений или предложений решить и изменить ее. (В итоге я ушел голодным 🙈) мама и папа ужинали из говядины, прежде чем сделать заказ, мама спросила, какие овощи у них есть, официантка (молодая леди) сказала список овощей, с которыми он будет. После 1 часа 50-минутного ожидания мужчина (даже не могу назвать его джентльменом, потому что он был одним из самых грубых людей, которых я когда-либо встречал) вышел с едой, овощи представляли собой небольшую порцию гороха и брокколи. Когда его спросили, все ли это овощи, мужчина посоветовал нет и что скоро прибудут еще (через 10 минут) прибыла вторая порция того же овоща, а когда моя мама спросила, где другой сорт, он сказал: «У нас кончились» без извинений, просто ушел. Говядина была жирной и сухой. Ни разу во время еды нас не спросили, в порядке ли еда, время, потраченное на получение еды, было смешным, качество еды было плохим (я отказался платить за 2 пирога со стейком), но самой разочаровывающей частью всего опыта было грубое отношение персонала и ни грамма клиентского опыта между ними.
Когда Билла попросили убрать только один пирог, когда его попросили убрать другой, мужчина сказал: «Вы отправили его обратно», нет, поскольку нас никто не проверял, он остался полностью, и я посоветовал в конце еды, я не видел смысла отправлять его обратно, поскольку за первый отправленный мной обед не было принесено никаких извинений или признания за плохое качество, поэтому не спешил сообщать о втором, хотя здравый смысл подсказывал бы, что пирог пришел из того же места, так что прикиньте, что это было так же плохо.
В общем, я очень разочарован и никогда не вернусь. Рекомендации будут такими: разрешать своевременно обслуживать только достаточное количество клиентов, с которыми вы можете справиться, сообщать при рассадке, какие продукты недоступны, а также посещать курсы обслуживания клиентов для определенных сотрудников.