Отзыв об отеле Premier Inn Barry Island 3*

Бессонная ночь за 190 фунтов.
Отель разрешил футбольному клубу «Брэкнелл» остановиться рядом с семейным номером.
Поведение игроков с 4 утра было антисоциальным, что беспокоило мою семью.
Несколько игроков продолжали приходить и заходить в Комнату 18. Смеялись и разговаривали под громкую, тяжелую музыку.
Несколько раз просил их выключить музыку и потише.
Позвонил на стойку регистрации в 4 утра и не ответил.
Снова позвонил на стойку регистрации в 5 утра — наконец ответил, и музыка выключилась. Какая-то болтовня продолжалась.
Утром разговаривал с администратором. Их ночная смена не приняла мою жалобу с 5 утра.
Сообщив еще раз полностью секретарю, они сказали мне, что не имеют полномочий удовлетворить мою жалобу. Менеджер не был на дежурстве. Им было очень жаль, особенно потому, что теперь мне пришлось везти семью домой — 3 часа езды, и все были разбиты, а не отдохнули.
Попросили вернуть деньги, поскольку стоимость номера в размере 190 фунтов стерлингов должна гарантировать спокойный ночной сон.
Администратор дал мне карточку и сказал оставить этот отзыв, так как это положит начало процессу рассмотрения жалобы.
Я прошу полный возврат средств и пересмотр процесса бронирования и обязанностей по уходу за гостями, если вы принимаете большие группы (особенно ориентированные на мужчин).
Я с нетерпением жду вашего ответа и рекомендую Premierinn и вашим владельцам Whitbread Plc подать жалобу совету директоров футбольного клуба «Брэкнелл» на поведение их игроков.
Они играли с Мертиром и в субботу днем ​​проиграли со счетом 5:1.