Отзыв об отеле Waterfront Villa Marina SA1 Swansea

К сожалению, этот отель Premier Inn очень устаревший и совершенно не стоит тех денег, которые за него просят. Он отчаянно нуждается в капитальном ремонте. Чистота ужасная, номера обветшалые, и всё место выглядит запущенным.
Нам пришлось сменить номер, потому что во всём номере стоял ужасный запах плесени и мочи. Запах был не только в ванной – он распространился по всей комнате и был совершенно невыносимым. Как только мы сообщили об этом на ресепшен, нам сказали, что отель переполнен, поэтому свободных номеров для нас нет. Вместо этого они пришли, обработали номер и установили в нём озонатор, попросив оставить его включенным на ночь.
Ночью мой 5-летний сын, страдающий астмой, проснулся, задыхаясь и тяжело дыша. На следующий день его астма обострилась ещё сильнее, и у него появился сильный кашель с мокротой. Я не могу с уверенностью сказать, было ли это вызвано плесенью в номере или озонатором, который нам велели оставить включенным на ночь, но это было крайне тревожно, особенно после того, как мы уже сообщили о состоянии номера и были вынуждены остаться в нем, потому что отель был переполнен.
В качестве компенсации нам предложили бесплатный завтрак. Хотя кому-то такой жест может понравиться, он стоил около 15-20 фунтов стерлингов, и нас это не беспокоило, потому что мы и так планировали позавтракать. На самом деле нам нужен был чистый номер, в котором не пахло бы плесенью и мочой.
В итоге нас переселили примерно в 12 часов дня следующего дня. К тому времени ущерб уже был нанесен. Нам пришлось собрать все свои вещи, ждать, пока освободится другой номер, затем перенести все в следующий номер и снова распаковать, из-за чего мы опоздали на запланированное мероприятие, так как нам нужно было принять душ и подготовить детей.
Что еще хуже, душ в первоначальном номере постоянно работал на полную мощность. Мне пришлось сообщить об этом на ресепшен около 9:00 утра, и они прислали своего мастера. Единственный способ, которым он смог это исправить, — это полностью перекрыть подачу воды, оставив нас совсем без водоснабжения. Мы не могли пользоваться душем, раковиной или даже смыть воду в туалете, что вызвало еще больше задержек и разочарования.
Завтрак тоже был не очень хорош и определенно нуждается в улучшении.
Скажу, что некоторые сотрудники были просто замечательными: дружелюбными, отзывчивыми и искренне пытались нам помочь, но были и такие, к которым было трудно подойти, и они, казалось, не были заинтересованы.
В целом, это был один из худших опытов проживания в Premier Inn. Вынужденная ночь в номере, сильно пахнущем плесенью из-за перебронирования, обострение астмы у нашего маленького сына и появление кашля с мокротой, сломанный душ, из-за которого мы остались без воды, и последующее переселение в номер так поздно, что это полностью нарушило наши планы — это просто неприемлемо. Мы уехали крайне разочарованными, и, основываясь на этом опыте, мы больше никогда не остановимся в этом Premier Inn.