Отзыв об отеле The Estuary Bar and Rooms

Сегодня шестеро из нас пришли на воскресный обед на день рождения моего отца. Мы уже были в Устье несколько раз и всегда говорили о том, насколько потрясающее обслуживание и еда.
Наш сегодняшний визит был совершенно противоположным. Сегодня нас встретили холодным приемом два молодых сотрудника, которые заставили нас почувствовать, что наше пребывание там было для нас обузой. Между ними не было улыбки. Нас обычно встречает зрелая женщина, которая никогда не сможет сделать для вас достаточно и всегда встретит вас теплым приемом. Я думаю, ее зовут Эмма, но сегодня ее там не было.
Мы сели и заказали напитки, пока ждали прибытия остальных. После того, как все прибыли, подошла официантка, чтобы принять заказ, и это было нормально.
Пришли закуски, и они, как обычно, были прекрасны. Мы доели закуски, и никто не пришел убрать наши тарелки, пока не подалась электроэнергия, и они даже не подошли и не проверили, хочет ли кто-нибудь выпить. Когда пришло электричество, они принесли небольшую серебряную тарелку с овощами, которой хватило на двоих. Мы подождали несколько минут, думая, что они принесут еще одну тарелку овощей, но никто этого не сделал. Моя жена спросила, придут ли наши овощи, и официант очень плохо отнесся и посмотрел на нас, хотя мы спрашивали ее о чем-то необычном. Имейте в виду, что раньше мы бывали в устье реки на воскресном обеде, и у нас всегда было много овощей, и Эмма всегда приходила проверить, хотим ли мы еще овощей или подливки. Было очень жаль, что не весь персонал, работающий там, соответствует первоклассному стандарту Эммы. Официантка принесла овощи через пять минут, но при этом с настроем.
Наш сегодняшний опыт действительно изменил наше мнение об устье реки, и мы чувствуем, что некоторым молодым людям в индустрии гостеприимства необходимо научиться хорошим манерам.
Сегодня этому не было оправдания, поскольку он не был занят. Я понимаю, что у всех бывают плохие дни, но это было просто грубо.