Отзыв об отеле The Studio 2*

Абсолютно неорганизованный бардак «автоматизированного» сервиса, который испортил нашу поездку – нам пришлось вернуться домой в тот же день.
Подтвердили бронирование номера с шестью кроватями, забронировали все шесть кроватей, и по прибытии «автоматизированный» менеджер бывшего борделя не ответил, чтобы подтвердить или отправить нам код, затем нам было отправлено сообщение из ниоткуда, в котором говорилось, что вы новое время заезда будет еще час, мы сидели в местном ресторане и ждали кода, чтобы войти в здание, и ничего не было. Прошло полтора часа, и после нескольких неудачных попыток нашей группы и службы поддержки Airbnb мы не смогли связаться с владельцем здания. После того, как мы наконец связались с нами, вероятно, благодаря поддержке службы поддержки Airbnb, нам дали код входа в здание. При входе стало ясно, что это место не очень хорошо поддерживается, на крутой лестнице свисают перила со стены, и если вы хотите ощутить, что такое бордель, они не сильно изменились, положите немного ДСП и поставила несколько кроватей Ikea друг на друга. Введя код от нашего забронированного номера, мы увидели, что на каждой кровати лежат сумки и еще один парень лежит, казалось, что мы были забронированы дважды.
После еще одной попытки связаться с владельцем мы не смогли дозвониться, только после запроса в отдельном баре внизу мы смогли связаться с владельцем. Если бы не поддержка персонала этого бара, мы бы оказались в затруднительном положении. Владелец наконец ответил и увидел ошибку, вызванную его полной некомпетентностью, и пообещал, что разберется с ней, после еще одного часа сидения ничего не было… Мы подали запрос на возврат средств, и нам пришлось прервать поездку, если бы мы приехали издалека, то мы бы остались на ночь на улицах Суонси в совершенно беспорядочном виде. Экономьте свои деньги и забронируйте отель.
Ноль общения, ноль заботы о клиенте, это ужасно.