Отзыв об отеле The Baltic Inn & Restaurant 3*

Забронировал 2 ночи в номере Superior Delux Bridal. В интернете хвастаются наличием подогрева пола, кровати с эффектом памяти, гидромассажной ванны, халатов и тапочек.
При заселении «менеджер» был больше заинтересован в том, чтобы навязать завтрак, чем в том, чтобы ознакомиться с правилами отеля. Он забыл сообщить нам, что нам нужно специально попросить об уборке номера накануне. В отеле никого нет до открытия ресторана в 16:30, поэтому я был недоволен тем, что мне пришлось чистить ванну самому, на костылях, потому что вся чёрная грязь из струйных насосов осела в ванной.
Сам номер был в лучшем случае неплохим, поскольку сейчас не сезон, поэтому уборка проводится по минимуму. Повсюду паутина, сломанные светильники и выбитые лампочки. По всему плинтусу и в нишах трещины, а бортик ванны полностью отслоился. Швы вокруг ванны выглядели чёрными и покрытыми плесенью. Большая часть зеркальной мебели была в трещинах.
В отеле было ужасно холодно, потому что подогрев пола не был включён. Моему партнёру пришлось возиться в шкафу, чтобы включить горячую воду, так как он тоже не был включён. Вместо предложенных халатов и тапочек были два маленьких, колючих полотенца. Матрас с эффектом памяти был таким мягким, что было неудобно, а пружины всю ночь впивались в спину.
Выезда нет. Когда вы уезжаете, на месте остаётся только уборщик. Мне пришлось звонить менеджеру, чтобы пожаловаться, но его отношение было отвратительным. Готова к спору.
Оглядываясь назад, я должна была внимательно прочитать отзывы об этом месте, потому что совершенно очевидно, что руководству просто всё равно. Если вы забронировали номер на свадьбу, им важно, сколько вы тратите, но в межсезонье им плевать на своих клиентов. Не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы посмотреть их онлайн-бронирование и увидеть, насколько пусто.
Не говоря уже о том, что они считают приемлемым звонить клиенту в 9 вечера. Я провёл много времени в сфере гостеприимства, и не стоит звонить клиенту в такое время суток. После этого я хотел отменить бронирование, потому что у меня было плохое предчувствие насчёт этого места, но мой партнёр настоял на том, чтобы мы всё равно остались. Я сожалею об этом решении. То, что должно было стать спокойным отдыхом, оказалось совсем не таким.