Отзыв об отеле Parklane Guest House

Сделал бронирование на выходные для встречи с Билли Джоэлом, но наше бронирование было отменено из-за «отклонения карты» для внесения депозита. В условиях указано, что требуется депозит, который будет оплачен во время бронирования. Этот депозит так и не был взят, поэтому мы несколько раз связывались с Парк-лейн по электронной почте и телефону, чтобы спросить, как оплатить и когда он будет получен, из-за чего нам сказали, что он будет принят ближе ко времени пребывания, И ЧТО НЕ ВАЖНО, что это депозит не был выплачен сразу, что нарушило их собственные условия. Между бронированием и настоящим моментом прошло около месяца, в течение которого мы получили пару электронных писем, подтверждающих наше бронирование, а также контактные данные и форму пребывания, которую нужно заполнить.
Сегодня утром в рабочее время у нас было два пропущенных телефонных звонка, поэтому мы не смогли ответить, и через 3 часа после этих телефонных звонков пришло электронное письмо об отмене, в котором не была указана причина отмены.
Я позвонил Кэт, и она объяснила, что карта не была использована при попытке списать средства. Затем я спросил, пытались ли они снять его раньше во время «периода бронирования», но нет, они не удосужились попытаться взять залог до сегодняшнего дня, то есть за 3 дня до моей поездки в Уэльс, что оставило меня. Без места, где остановиться, так как все остальное забронировано. Даже если возникла проблема с картой, мне дали ТОЛЬКО 3 ЧАСА ПОКА Я РАБОТАЮ, чтобы разобраться в этом, чего я не смог сделать, и поэтому комнату предложили кому-то другому. Подобные проблемы явно можно было бы решить, если бы нам, по крайней мере, дали больше времени, чтобы разобраться во всем, не говоря уже о том, что они фактически соблюдают свои собственные условия и берут залог, когда они должны были. Свои собственные условия (которые указаны как юридически обязывающий договор при согласовании бронирования, как указано в Условиях), не прилагая абсолютно никаких усилий для получения депозита во время бронирования и действуя с полной и абсолютной небрежностью при управлении своими гостями.