Отзыв об отеле Leonardo Hotel Cardiff 4*

Персонал на ресепшене был очень приветливым и вежливым, это единственный положительный момент моего пребывания.
Однако, войдя в номер, я была шокирована, обнаружив обрывки ногтей, разбросанные по всему полу и комнате. Это было отвратительно.
Мне пришлось самой собрать часть обрывков ногтей в салфетки и отнести их на ресепшен, чтобы они их увидели, и даже они были в ужасе… представьте себе! Затем пришли два сотрудника с пылесосом, пробыли там меньше 30 секунд и ушли. Даже после того, как они «убрали», ногти все еще были отчетливо видны на ковре, что означает, что пол вообще не был должным образом пропылесосен.
Если такая простая и очевидная вещь, как уборка ковра пылесосом, не может быть сделана должным образом даже после сообщения о проблеме, это серьезно вызывает опасения по поводу общих стандартов гигиены в этом отеле. Работа горничных показалась небрежной и неэффективной, и никаких реальных усилий для решения проблемы предпринято не было.
Я также заметила недавний отзыв, в котором упоминалось о множестве мелких насекомых повсюду, и после того, как я лично убедилась в таком уровне чистоты, это теперь кажется совершенно логичным. При таком уровне уборки, как минимум, можно было ожидать присутствия насекомых.
Никакой компенсации, никакого надлежащего контроля и никакой ответственности не было проявлено. Один только этот инцидент многое говорит о том, как в целом убираются номера.
Пожалуйста, будьте осторожны, прежде чем бронировать. Если отель так реагирует на сообщения о серьезных проблемах с чистотой, которых вообще не должно было быть, я даже не могу представить, какие могут быть скрытые проблемы с гигиеной. Этот опыт был абсурдным и совершенно неприемлемым.