Рано утром 14 февраля мы получили электронное письмо от Booking. Com с отменой бронирования номера. Мы позвонили им, и они смогли найти нам другой номер. Оказывается, это был номер менеджера, который должен был быть занят? Не знаю, правда ли это? Администратор извинился и предложил нам ваучер на 30 фунтов стерлингов в качестве компенсации. При заселении мы перепроверили бронирование питания и ваучер, и нам сказали, что у нас есть только 20 фунтов стерлингов на питание? Когда мы вошли в номер, обнаружили две грязные кофейные чашки, поэтому мне пришлось спуститься в бар и попросить заменить их.
Мы пошли на ресепшн, чтобы зарегистрироваться на питание и узнать, как работает ваучер. Нам очень высокомерно сказали: «Ваучера нет, то, за что вы заплатили, 130 фунтов стерлингов, это было только за номер и завтрак». Он сказал: «Вам повезло, вам дали номер менеджера». Он сказал: «Менеджер должен был прийти, но мы сказали ему не приходить, потому что номер уже был занят. С вас должны были взять как минимум 230 фунтов за этот номер, и вы получили выгодное предложение». Он рассмеялся, а затем добавил: «Никаких ваучеров на еду не будет». Никакого упоминания или извинений по поводу того, что наш номер был отменен рано утром. У нас был забронирован ужин на 7:30. Когда мы спустились в ресторан в отеле, у них не было записи о нашем бронировании. В конце концов, нам дали столик.
Напитки принесли очень долго, а потом не принесли стаканы для кувшина с водой, который мы просили. Нам пришлось очень долго ждать, чтобы привлечь внимание официанта и попросить стаканы.
Мы заказали стейк средней прожарки с перечным соусом, стейк был действительно прожарки rare, и перечного соуса не было. Единственное, что можно было съесть на его тарелке, это миска картофеля фри.
Мы заказали панкотту, она выглядела восхитительно, за исключением того, что была жидкой, как сливки/йогурт, а не застывшей или дрожащей, а именно жидкой. В этот момент даже официантка сказала: «У вас, похоже, не очень хороший вечер, не так ли? »
В итоге нам вернули деньги за одно блюдо и принесли по бесплатному напитку каждому. Когда мы проверили счет, оказалось, что с нас все равно взяли лишние деньги.
Весь процесс бронирования и посещения ресторана был полным провалом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пошли на ресепшн, чтобы зарегистрироваться на питание и узнать, как работает ваучер. Нам очень высокомерно сказали: «Ваучера нет, то, за что вы заплатили, 130 фунтов стерлингов, это было только за номер и завтрак». Он сказал: «Вам повезло, вам дали номер менеджера». Он сказал: «Менеджер должен был прийти, но мы сказали ему не приходить, потому что номер уже был занят. С вас должны были взять как минимум 230 фунтов за этот номер, и вы получили выгодное предложение». Он рассмеялся, а затем добавил: «Никаких ваучеров на еду не будет». Никакого упоминания или извинений по поводу того, что наш номер был отменен рано утром. У нас был забронирован ужин на 7:30. Когда мы спустились в ресторан в отеле, у них не было записи о нашем бронировании. В конце концов, нам дали столик.
Напитки принесли очень долго, а потом не принесли стаканы для кувшина с водой, который мы просили. Нам пришлось очень долго ждать, чтобы привлечь внимание официанта и попросить стаканы.
Мы заказали стейк средней прожарки с перечным соусом, стейк был действительно прожарки rare, и перечного соуса не было. Единственное, что можно было съесть на его тарелке, это миска картофеля фри.
Мы заказали панкотту, она выглядела восхитительно, за исключением того, что была жидкой, как сливки/йогурт, а не застывшей или дрожащей, а именно жидкой. В этот момент даже официантка сказала: «У вас, похоже, не очень хороший вечер, не так ли? »
В итоге нам вернули деньги за одно блюдо и принесли по бесплатному напитку каждому. Когда мы проверили счет, оказалось, что с нас все равно взяли лишние деньги.
Весь процесс бронирования и посещения ресторана был полным провалом.