Мы с мужем забронировали «люкс/люкс» в отеле Cwrt Bleddyn Hotel & Spa, а точнее, номер с кроватью с балдахином, который был указан на видном месте в их описании на Booking. Com. Отель даже прислал нам электронное письмо с подтверждением, что нам предоставят именно этот номер, но по прибытии нам предоставили совершенно другой номер со стандартной кроватью без каких-либо объяснений.
Номер, который нам предоставили, находился в неприемлемом и антисанитарном состоянии: пятна на ковре, большое красное пятно на полу в ванной, рваное постельное белье, отсутствующие лампочки, грязь и пыль повсюду, а также сильный неприятный запах. Отель рекламирует эти номера как «люкс», но они выглядели запущенными и в плохом состоянии.
После того, как мы подняли этот вопрос на стойке регистрации, сотрудники открыто признали, что номера «требуют ремонта» и что им известно об их сильном износе. Нам показали два других номера, и в обоих были те же проблемы: грязь, сломанная сантехника, порванный ковёр и тот же ужасный запах. В последнем предложенном номере были даже пятна на потолке, много пыли и самодельный переносной обогреватель.
Стало ясно, что отель не может предложить ни одного номера, соответствующего заявленному.
У нас не было другого выбора, кроме как уехать и забронировать другой номер в другом отеле за 430 фунтов стерлингов. Персонал неоднократно заверял нас, что мы получим полный возврат средств, но позже нам ответили, что «не могут его вернуть».
Введение в заблуждение и отсутствие элементарной чистоты неприемлемы. Отель продает номера обманным путём, а качество проживания совершенно не соответствует заявленному. Я настоятельно рекомендую другим воздержаться от бронирования здесь, пока отель не предоставит честную информацию о состоянии своих номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер, который нам предоставили, находился в неприемлемом и антисанитарном состоянии: пятна на ковре, большое красное пятно на полу в ванной, рваное постельное белье, отсутствующие лампочки, грязь и пыль повсюду, а также сильный неприятный запах. Отель рекламирует эти номера как «люкс», но они выглядели запущенными и в плохом состоянии.
После того, как мы подняли этот вопрос на стойке регистрации, сотрудники открыто признали, что номера «требуют ремонта» и что им известно об их сильном износе. Нам показали два других номера, и в обоих были те же проблемы: грязь, сломанная сантехника, порванный ковёр и тот же ужасный запах. В последнем предложенном номере были даже пятна на потолке, много пыли и самодельный переносной обогреватель.
Стало ясно, что отель не может предложить ни одного номера, соответствующего заявленному.
У нас не было другого выбора, кроме как уехать и забронировать другой номер в другом отеле за 430 фунтов стерлингов. Персонал неоднократно заверял нас, что мы получим полный возврат средств, но позже нам ответили, что «не могут его вернуть».
Введение в заблуждение и отсутствие элементарной чистоты неприемлемы. Отель продает номера обманным путём, а качество проживания совершенно не соответствует заявленному. Я настоятельно рекомендую другим воздержаться от бронирования здесь, пока отель не предоставит честную информацию о состоянии своих номеров.