Я ждал неделю, чтобы написать этот обзор, так как хотел быть честным и дать The Cambrian и Hotels. Com шанс получить объяснение, которое они оба обещали.
Поскольку оба не смогли этого сделать, я сейчас пишу обзор, опираясь на имеющиеся у меня факты. Я забронировал это место 01.10.2023 через Hotels. Com, воспользовавшись опцией оплаты на месте. Мы ехали на танцевальные выступления, но их иногда отменяют, поэтому нам хотелось гибкости. Мы получили несколько писем с подтверждением, в том числе одно за несколько дней до поездки.
Мы проделали долгий путь в Уэльс из дома и прибыли туда (с нашим ребенком) около 17:00 вечера. Отель рекламирует парковку, мы не могли сразу увидеть ее, припаркованную на главной улице, так как парковка с ограниченным доступом позволяла парковаться в ночное время. Мы немного нервничали, оставляя там машину, поскольку это было не самое приятное место. Ситуация усугублялась, когда мы шли к Кембрию, и кто-то вышел из двери, крича и ругаясь на кого-то внутри.
Когда мы вошли, нам сказали, что у нас нет бронирования и что они только что забронировали номер, который мы забронировали, для кого-то другого. Я показал им все электронные письма и записи подтверждений и спросил, что мы можем сделать. Они были совершенно незаинтересованы, но предложили позвонить в отель-партнер, как только мы повторили это, но что мы можем сделать. Это был очень нерешительный жест, и они, казалось, совершенно не беспокоились о том, что маленькому ребенку негде остаться. Я спросил, с кем мне нужно поговорить по этому поводу, и мне сказали, что этот человек был менеджером, и она сказала мне, что бронирования нет. Она взяла мои данные и пообещала, что поговорит с Hotels. Com, чтобы узнать, что произошло. Затем она практически отказала нам, не предложив, где мы могли бы поискать альтернативное жилье в районе, который мы не знали. Мы не были ее проблемой.
В панике, когда уже становилось поздно, мы в отчаянии сидели в машине на улице, пытаясь найти где-нибудь остановиться в последнюю минуту в субботу вечером. Нам очень повезло найти номер в отеле «Премьер Инн» в Эббв-Вейл, они были полной противоположностью «Кембриана», доброжелательны и сумели успокоить нашу панику и снять стресс, который мы испытывали (я бы их настоятельно рекомендовал, они чувствовали себя намного безопаснее, и парковка тоже).
Мы сразу же поговорили с Hotels. Com, и они позвонили в Cambrian, но нам сказали, что там нет менеджера, поэтому никаких объяснений дать невозможно. Это то, что было сказано, когда мы попытались ответить на жалобу на сайте Hotels. Com. Каждый раз, когда они связываются с ними, рядом нет менеджера, с которым можно было бы поговорить. Неудивительно, что в кембрийском периоде никаких дальнейших действий не последовало.
Я бы порекомендовал с осторожностью всем, кто подумывает о бронировании этого отеля. В лучшем случае это ошибка (которая, читая другие обзоры, случалась несколько раз раньше), ошибка, о которой кембрийцы не беспокоятся и рады, что она повторится. В худшем случае они знали, что было бронирование, но все равно решили забронировать номер, поскольку за него не была оплачена предоплата, полностью игнорируя тот факт, что в бронировании участвовал ребенок. Поскольку ответа у меня не было, я не могу категорично сказать, какой именно, но я бы сказал: просто не рискуйте. Это неприятный захудалый район, в котором мы не чувствовали себя в безопасности даже без того места, в котором оказались. Поблизости есть гораздо более приятные альтернативы, такие как Premier Inn Ebbw Vale.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку оба не смогли этого сделать, я сейчас пишу обзор, опираясь на имеющиеся у меня факты. Я забронировал это место 01.10.2023 через Hotels. Com, воспользовавшись опцией оплаты на месте. Мы ехали на танцевальные выступления, но их иногда отменяют, поэтому нам хотелось гибкости. Мы получили несколько писем с подтверждением, в том числе одно за несколько дней до поездки.
Мы проделали долгий путь в Уэльс из дома и прибыли туда (с нашим ребенком) около 17:00 вечера. Отель рекламирует парковку, мы не могли сразу увидеть ее, припаркованную на главной улице, так как парковка с ограниченным доступом позволяла парковаться в ночное время. Мы немного нервничали, оставляя там машину, поскольку это было не самое приятное место. Ситуация усугублялась, когда мы шли к Кембрию, и кто-то вышел из двери, крича и ругаясь на кого-то внутри.
Когда мы вошли, нам сказали, что у нас нет бронирования и что они только что забронировали номер, который мы забронировали, для кого-то другого. Я показал им все электронные письма и записи подтверждений и спросил, что мы можем сделать. Они были совершенно незаинтересованы, но предложили позвонить в отель-партнер, как только мы повторили это, но что мы можем сделать. Это был очень нерешительный жест, и они, казалось, совершенно не беспокоились о том, что маленькому ребенку негде остаться. Я спросил, с кем мне нужно поговорить по этому поводу, и мне сказали, что этот человек был менеджером, и она сказала мне, что бронирования нет. Она взяла мои данные и пообещала, что поговорит с Hotels. Com, чтобы узнать, что произошло. Затем она практически отказала нам, не предложив, где мы могли бы поискать альтернативное жилье в районе, который мы не знали. Мы не были ее проблемой.
В панике, когда уже становилось поздно, мы в отчаянии сидели в машине на улице, пытаясь найти где-нибудь остановиться в последнюю минуту в субботу вечером. Нам очень повезло найти номер в отеле «Премьер Инн» в Эббв-Вейл, они были полной противоположностью «Кембриана», доброжелательны и сумели успокоить нашу панику и снять стресс, который мы испытывали (я бы их настоятельно рекомендовал, они чувствовали себя намного безопаснее, и парковка тоже).
Мы сразу же поговорили с Hotels. Com, и они позвонили в Cambrian, но нам сказали, что там нет менеджера, поэтому никаких объяснений дать невозможно. Это то, что было сказано, когда мы попытались ответить на жалобу на сайте Hotels. Com. Каждый раз, когда они связываются с ними, рядом нет менеджера, с которым можно было бы поговорить. Неудивительно, что в кембрийском периоде никаких дальнейших действий не последовало.
Я бы порекомендовал с осторожностью всем, кто подумывает о бронировании этого отеля. В лучшем случае это ошибка (которая, читая другие обзоры, случалась несколько раз раньше), ошибка, о которой кембрийцы не беспокоятся и рады, что она повторится. В худшем случае они знали, что было бронирование, но все равно решили забронировать номер, поскольку за него не была оплачена предоплата, полностью игнорируя тот факт, что в бронировании участвовал ребенок. Поскольку ответа у меня не было, я не могу категорично сказать, какой именно, но я бы сказал: просто не рискуйте. Это неприятный захудалый район, в котором мы не чувствовали себя в безопасности даже без того места, в котором оказались. Поблизости есть гораздо более приятные альтернативы, такие как Premier Inn Ebbw Vale.