Отзыв об отеле Gateway Hotel 3*

Плохое обслуживание клиентов. Приехав, я обнаружила на двери записку с просьбой вернуться через 10 минут, учитывая, что было холодно и шел дождь, а у меня маленький ребенок, которому уже несколько лет. Когда пришел парень с ключом от номера, было так холодно, что мы уложили малышку спать в одежде и пижаме. Предполагалось, что будет кроватка, но ее не было. Я легла спать в пальто, было ужасно холодно, даже когда термостат был включен на максимум. Я вернулась на ресепшн, он пришел в номер и сказал: «Да, мы повысим температуру на термостате», после чего стало тепло. Он упомянул, что должна быть кроватка, и сказал, что может ее принести, но к этому времени малышка уже уснула, было бы жестоко вынимать ее из кровати, когда так холодно. В ванной было так холодно, что приходилось включать душ на некоторое время, чтобы прогреть пол. Полотенцесушитель не работал, конденсат капал с плитки и полотенцесушителя, из-за чего пол был очень скользким. Нам также приходилось использовать воду из ванной, чтобы заварить чай, в номере не было холодильника. Мы понимали, что завтрак включен в стоимость, однако первые пару дней мы им не пользовались. Когда мы уезжали, обнаружили на двери записку о том, что ресепшен закрыт до 15:00. Завтрак должен был подаваться в 8:20. Мы позвонили по указанному номеру, и через 10 минут через дорогу пришла пожилая женщина, чтобы приготовить завтрак. Она была очень милой, и завтрак был просто восхитительным. Для номера категории «Делюкс» это было очень разочаровывающе и не стоило 111 фунтов стерлингов за ночь.