Отзыв об отеле OYO Prince of Wales Country Hotel 3*

Будьте очень осторожны при бронировании здесь. Фотографии отеля не соответствуют действительности! Нижний этаж выглядит как заброшенное, неиспользуемое здание и очень устаревший. Лестница создает ощущение, что вы идете туда, куда не следует. Спальни с тонкими, как бумага, стенами вызывают очень тревожное и небезопасное чувство. Это не место для проживания с молодой семьей, и мы больше здесь останавливаться не будем. Наше бронирование было неверным, и мы поняли это только по прибытии, что нас разделили на 2 номера (изначально мы бронировали семейный номер на 5 человек). На ресепшене никого не было, поэтому нам пришлось ждать, пока мы позвоним позже, чтобы обсудить наше бронирование. Когда нам сказали, что причина в неисправности электропроводки, и они не могут сообщить нам об этом, так как наша информация конфиденциальна, потому что мы бронировали через третью сторону, а не напрямую, это было абсурдно, поскольку они могли связаться с Hotels. Com или написать нам через них. Затем мы сообщили, что отсутствует одна кровать, так как было заправлено только 4 кровати, и их ответ… идите в подвал и возьмите раскладную кровать! Было уже поздно, и, к счастью, у нас был свой надувной матрас, так как мы ночевали в палатках в начале недели, но мы не могли дождаться следующего дня (изначально мы забронировали проживание на 2 ночи). Постельное белье и пол в номере выглядели чистыми, но мы не хотели пользоваться их полотенцами или другими удобствами. Мы сообщили Hotels. Com через онлайн-агента, что не будем оставаться на дополнительную ночь, так как один из нас не должен спать на полу, а мы заплатили за 5 кроватей. До сих пор мы оспариваем возврат средств и чувствуем себя ужасно обманутыми Hotels. Com и администрацией отеля. Мы, как семья, можем смириться с простым жильем, но это было просто смешно!