Отзыв об отеле Travelodge Caerphilly 2*

Нехватка персонала, грязные номера, отсутствие горячей воды и люди, выбрасывающиеся из окон. Единственное, что удерживает это место, — это персонал, который заслуживает премии. Приехали в пасхальное воскресенье, было очень многолюдно, работал только один сотрудник, который был на пределе своих возможностей. В день прибытия было очень много персонала, его должно быть больше. Заселилась милая Лорейн, а в номере было очень жарко, кто-то оставил включенным отопление, слава богу, окна были открыты. Я обнаружила грязное покрывало и пятна на стене и двери — красную помаду. Лорейн почистила стену тем, что у нее было, как я и говорила, без отбеливателя. В это время ночи я поменяла постельное белье, а за это время телефон звонил 5 раз, люди хотели заселиться или потеряли ключи. Горячая вода была еле теплой, на ее устранение ушли все выходные, во вторник можно было принять душ при нормальной температуре. В понедельник вернулись в номер поздно вечером, уборка не проводилась, я положила мусор на тележку. Затем наступил самый неприятный момент: пожарная сигнализация сработала дважды в 1:30 ночи, ее сработал другой гость. Затем этот гость решил разбить окно в холле огнетушителем, так как хотел уйти, очевидно, что его что-то сильно расстраивало. Ночной портье очень спокойно справился со всей ситуацией, он — гордость команды. Затем расстроенный мужчина решил выпрыгнуть из окна первого этажа, что привело к прибытию полиции и скорой помощи. После того, как все успокоилось, было 4 утра, когда я уложила ребенка спать. Милая Фион на ресепшене не переставала извиняться. Я попросила позвать менеджера, но мне сказали, что ее нет на месте. Если бы произошло такое серьезное событие, как выпрыгивание из окна, я лично считаю, что в отеле должен быть менеджер или региональный менеджер, чтобы помочь персоналу справиться с клиентами, которые оказались в такой ситуации. Моя подруга недавно переехала неподалеку, мы бываем здесь 4-5 раз в год, и я точно больше не буду бронировать здесь номер.