Отзыв об отеле Premier Inn Aberdare 3*

Отель остро нуждается в ремонте!
Приехали и заселились без проблем, поднялись в номер, и запах сразу же ударил в нос.
Влажный, плесневый запах! По всему номеру были пятна плесени, вентиляционное отверстие в ванной было сильно забито, я протерла его, и оказалось, что оно покрыто толстым слоем пыли, поэтому влага не вытягивалась, а только усиливалась. Кондиционер шумел и тоже усиливал запах, явно нуждался в обслуживании и замене фильтра.
Мы спросили на ресепшене, можем ли мы переселиться в другой номер, так как у нашего сына астма, и меня беспокоила сырость, и милая сотрудница сказала, что подготовит нам другой номер (нам нужен был диван-кровать).
После того, как мы вернулись из поездки в город на ужин, она попросила нас проверить новый номер, прежде чем переносить вещи. Однако этот номер был еще хуже. Первый этаж, очевидно, рядом с местом для курения, и весь номер пах пепельницей, а вентилятор в ванной, который автоматически включается вместе со светом и работает еще некоторое время после этого, работал как дрель.
Мы вернулись на ресепшен и извинились перед ней за то, что она попыталась подготовить номер, но и он оказался не на должном уровне. Однако у нее не было других свободных номеров, поэтому мы вернулись в заплесневелый номер, выбрав меньшее из двух зол: плесень против сигаретного дыма и шума.
Я извинилась за потраченное ею время и сказала, что ценю ее помощь, чувствуя себя неловким клиентом. Хотя мы заплатили не очень большую сумму, чистота и отсутствие риска для здоровья — это минимальный уровень, которого мы ожидали.
Очевидно, что это старое здание, но стыдно Whitbread и Premier Inn как бренду за то, что они допустили такое ухудшение состояния этого заведения.
Бедный персонал, должно быть, часто получает жалобы, однако они очень вежливы и услужливы. Кейли, администратор на ресепшене, сделала все возможное для нас, и я не могу ее упрекнуть.
Из плюсов — удобные кровати.
1 звезда за кровать и 1 за персонал.