Обычно я не пишу негативные отзывы. На самом деле, я стараюсь отмечать компании, которые предоставляют отличный сервис. К сожалению, мое пребывание в отеле Fisher’s Hotel в Питлохри в конце июля 2026 года было настолько разочаровывающим, что я считаю важным поделиться своим опытом.
В отеле заселение в 16:00, поэтому к тому времени, как мы поужинали и вернулись в номер, было уже после 19:00, когда мы обнаружили, что душ не сливает воду. Для меня это было немаловажным неудобством. Я испытываю сильную неприязнь к засорам в душевых, и вид воды, скапливающейся вокруг моих ног, вызвал у меня физическое недомогание. Я вышел из душа, не закончив его.
Мы связались с ресепшеном, и ночная сотрудница оперативно пришла с отсосом. Она сделала все возможное, чтобы помочь, но, что понятно, не смогла решить проблему без помощи обслуживающего персонала. Она признала, что вечером это невозможно исправить, и сказала, что передаст информацию утренней команде.
Однако на следующее утро сотрудники ресепшена даже не знали о том, что о проблеме было сообщено, поэтому нам пришлось всё объяснять заново. В конце концов, прислали специалиста по техническому обслуживанию, который сообщил, что проблема устранена. Мы проверили душ, и хотя сначала казалось, что вода сливается, позже вечером мы вернулись и обнаружили, что пол в душевой кабине всё ещё мокрый. Похоже, что после засора слива его не вымыли должным образом, несмотря на то, что накануне вечером душ был наполнен грязной водой. Когда мы пользовались раковиной в ванной, мы всё ещё видели, как крышка слива качается под струёй воды, что говорит о том, что основная проблема со сливом так и не была решена.
В результате мы не пользовались душем ни одной из двух ночей нашего пребывания в отеле.
К чести отеля, они предоставили бесплатные ваучеры на напитки в качестве компенсации за неудобства и объяснили, что все номера забронированы, поэтому переселить нас в другой номер невозможно. Однако, помимо этого, никакого существенного решения предложено не было. При выезде нам сказали, что сантехник недоступен, но никто не признал, что мы фактически заплатили за номер, в котором не могли комфортно пользоваться одним из самых элементарных удобств. Нам не предложили никакой корректировки стоимости номера или каких-либо других мер для исправления ситуации.
Больше всего меня разочаровало не просто засорение канализации, а отсутствие решения проблемы. Проблемы с сантехникой могут возникнуть в любом отеле. Гости запоминают то, как эти проблемы решаются. В этом случае, несмотря на то, что мы немедленно сообщили о проблеме и предоставили отелю все возможности для ее решения, мы уехали, так и не приняв нормального душа.
Мы бронировали проживание через Booking. Com и также поделимся этим опытом с ними, поскольку проблема так и не была удовлетворительно решена во время нашего пребывания.
Я с нетерпением ждал нашей поездки в Питлохри, и очень жаль, что впечатления от отеля омрачили то, что должно было стать незабываемой поездкой. Я искренне надеюсь, что отель решит основную проблему с канализацией, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отеле заселение в 16:00, поэтому к тому времени, как мы поужинали и вернулись в номер, было уже после 19:00, когда мы обнаружили, что душ не сливает воду. Для меня это было немаловажным неудобством. Я испытываю сильную неприязнь к засорам в душевых, и вид воды, скапливающейся вокруг моих ног, вызвал у меня физическое недомогание. Я вышел из душа, не закончив его.
Мы связались с ресепшеном, и ночная сотрудница оперативно пришла с отсосом. Она сделала все возможное, чтобы помочь, но, что понятно, не смогла решить проблему без помощи обслуживающего персонала. Она признала, что вечером это невозможно исправить, и сказала, что передаст информацию утренней команде.
Однако на следующее утро сотрудники ресепшена даже не знали о том, что о проблеме было сообщено, поэтому нам пришлось всё объяснять заново. В конце концов, прислали специалиста по техническому обслуживанию, который сообщил, что проблема устранена. Мы проверили душ, и хотя сначала казалось, что вода сливается, позже вечером мы вернулись и обнаружили, что пол в душевой кабине всё ещё мокрый. Похоже, что после засора слива его не вымыли должным образом, несмотря на то, что накануне вечером душ был наполнен грязной водой. Когда мы пользовались раковиной в ванной, мы всё ещё видели, как крышка слива качается под струёй воды, что говорит о том, что основная проблема со сливом так и не была решена.
В результате мы не пользовались душем ни одной из двух ночей нашего пребывания в отеле.
К чести отеля, они предоставили бесплатные ваучеры на напитки в качестве компенсации за неудобства и объяснили, что все номера забронированы, поэтому переселить нас в другой номер невозможно. Однако, помимо этого, никакого существенного решения предложено не было. При выезде нам сказали, что сантехник недоступен, но никто не признал, что мы фактически заплатили за номер, в котором не могли комфортно пользоваться одним из самых элементарных удобств. Нам не предложили никакой корректировки стоимости номера или каких-либо других мер для исправления ситуации.
Больше всего меня разочаровало не просто засорение канализации, а отсутствие решения проблемы. Проблемы с сантехникой могут возникнуть в любом отеле. Гости запоминают то, как эти проблемы решаются. В этом случае, несмотря на то, что мы немедленно сообщили о проблеме и предоставили отелю все возможности для ее решения, мы уехали, так и не приняв нормального душа.
Мы бронировали проживание через Booking. Com и также поделимся этим опытом с ними, поскольку проблема так и не была удовлетворительно решена во время нашего пребывания.
Я с нетерпением ждал нашей поездки в Питлохри, и очень жаль, что впечатления от отеля омрачили то, что должно было стать незабываемой поездкой. Я искренне надеюсь, что отель решит основную проблему с канализацией, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным.