Очень разочарован.
Во-первых, это был не первый наш визит в этот великолепный отель типа «постель и завтрак», но, думаю, последний. Номера отличные, завтрак отличный. Отличное расположение, очень чисто.
Причина низкой оценки в том, что я забронировал по телефону у владельца номер с двуспальной или семейной кроватью, так как путешествовал с маленьким ребенком.
Мы зарегистрировались, и с нас взяли гораздо больше, чем я ожидал. Я ничего не сказал, так как с двухлетним ребенком мы проехали долгий путь, и мне просто хотелось поскорее попасть в номер.
Номер был маленький, всего одна кровать (нам это было идеально, немного тесновато, но терпимо). Нам пришлось достать надувной матрас для малыша, но это не проблема.
Когда мы вернулись домой, я проверил их веб-сайт и сайты бронирования и увидел, что с меня взяли плату за семейный номер (двуспальная и односпальная кровати).
Я подумал, что это просто ошибка, и написал в отель по электронной почте, чтобы спросить, почему с меня взяли плату за семейный номер, хотя у нас был двухместный номер. Я был вежлив и просто хотел получить объяснение, которое, если бы была причина, меня бы устроило, или извинения и возврат разницы.
К сожалению, ответа я не получил. Я понимал, что в Питлохри идут игры горцев, и они, возможно, заняты, поэтому я отложил письмо на неделю, а затем снова написал с просьбой объяснить, и снова меня проигнорировали.
Я в шоке от этого, ведь до этого мы были очень приветливы и дружелюбны, хозяева были очень общительны. Не понимаю, почему нас проигнорировали. Если с нас взяли правильно, то всё в порядке. Всё, что я хотел, – это получить ответ с объяснением, почему сумма больше, чем указана на их сайте. Но, судя по тому, что мне сказали по телефону, сумма была другой, и это был определённо двухместный номер, а не семейный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, это был не первый наш визит в этот великолепный отель типа «постель и завтрак», но, думаю, последний. Номера отличные, завтрак отличный. Отличное расположение, очень чисто.
Причина низкой оценки в том, что я забронировал по телефону у владельца номер с двуспальной или семейной кроватью, так как путешествовал с маленьким ребенком.
Мы зарегистрировались, и с нас взяли гораздо больше, чем я ожидал. Я ничего не сказал, так как с двухлетним ребенком мы проехали долгий путь, и мне просто хотелось поскорее попасть в номер.
Номер был маленький, всего одна кровать (нам это было идеально, немного тесновато, но терпимо). Нам пришлось достать надувной матрас для малыша, но это не проблема.
Когда мы вернулись домой, я проверил их веб-сайт и сайты бронирования и увидел, что с меня взяли плату за семейный номер (двуспальная и односпальная кровати).
Я подумал, что это просто ошибка, и написал в отель по электронной почте, чтобы спросить, почему с меня взяли плату за семейный номер, хотя у нас был двухместный номер. Я был вежлив и просто хотел получить объяснение, которое, если бы была причина, меня бы устроило, или извинения и возврат разницы.
К сожалению, ответа я не получил. Я понимал, что в Питлохри идут игры горцев, и они, возможно, заняты, поэтому я отложил письмо на неделю, а затем снова написал с просьбой объяснить, и снова меня проигнорировали.
Я в шоке от этого, ведь до этого мы были очень приветливы и дружелюбны, хозяева были очень общительны. Не понимаю, почему нас проигнорировали. Если с нас взяли правильно, то всё в порядке. Всё, что я хотел, – это получить ответ с объяснением, почему сумма больше, чем указана на их сайте. Но, судя по тому, что мне сказали по телефону, сумма была другой, и это был определённо двухместный номер, а не семейный.