Отзыв об отеле Birchwood Pitlochry 3*

Как веган и защитник прав животных, я была очень рада найти отель, который соответствовал бы моим ценностям и предлагал полностью растительное питание. Приверженность к веганскому стилю отеля — огромный плюс, который я искренне ценю. Сам отель имеет прекрасную концепцию, очаровательный интерьер и живописную лесную зону.
Однако наше пребывание, к сожалению, было омрачено несколькими существенными недостатками. Обслуживание было невнимательным, и нам пришлось ждать регистрации, так как персонала было слишком мало и он был слишком занят, из-за чего после 7-часовой поездки мы не чувствовали себя желанными гостями. Нас также разочаровал скудный и немного не впечатляющий завтрак (моему мужу подали очень маленькую порцию гранолы и ещё меньше тоста с фасолью). Хотя растительный завтрак — это здорово, разнообразие и размер порций можно было бы улучшить, чтобы он соответствовал высоким амбициям отеля. Завтрак также подается только в 8 утра, а для нас, как для ранних пташек, это было слишком поздно, поэтому мы поспешили вернуться в отель. Больше всего меня разочаровала неожиданно завышенная цена за наших двух собак. Мы считаем, что отель с ярко выраженной веганской идеологией был бы более инклюзивным в отношении животных-компаньонов. Ответ отеля на наш запрос показался пренебрежительным и не соответствовал тому гостеприимному и сострадательному духу, которого мы ожидали. На сайте указана плата за собаку в размере 25 фунтов стерлингов, а не за собаку или за весь период проживания. Когда я спросил о стоимости 50 фунтов стерлингов за одну ночь с нашими собаками, мне ответили, что это моя ошибка, поскольку я не бронировал номер на двоих. При бронировании не было возможности добавить дополнительных собак, и я даже не подумал, что они взимают эту плату дважды. Кроме того, шум других гостей и музыка из бара до поздней ночи довольно сильно мешали нам выспаться, когда на следующий день нам предстояла очередная долгая поездка.
В целом, мы провели в отеле чуть больше 12 часов, и ничего особенного для комфортного пребывания наших собак не было, поэтому плата в 50 фунтов стерлингов показалась мне очень несправедливой и непонятной. В целом, хотя основные ценности отеля великолепны, и я полностью поддерживаю идею веганского отеля, реализация оказалась неидеальной по нескольким параметрам. Более внимательный сервис, улучшенные варианты завтраков и более гуманное отношение к животным-компаньонам сделали бы этот отель поистине выдающимся.