Отзыв об отеле The Acarsaid - Pitlochry 3*

Мы с мужем провели одну ночь во время нашего рождественского отпуска (мы делаем это каждый год), впервые в этом отеле. По прибытии все выглядело прекрасно, администратор (не запомнила ее имени) была милой и приветливой и всегда предлагала обслуживание. Молодые девушки, работающие в ресторане, которые никогда не останавливались, постоянно спрашивали, нужно ли нам что-нибудь, действительно не могли их винить. К сожалению, менеджер отеля Карен была иной. Пока мой муж был в душе, вода отключилась, и хотя мы тогда подумали об этом как о забавном, нам все равно нужно было что-то решить, ведь он был весь в мыле и не было воды, чтобы смыть ее. Я направилась на ресепшен и встретила администратора, которая не могла достаточно извиниться и попыталась решить эту проблему, грубо крича при этом женщине по имени Карен. Пока Карен ждала, администратор объяснила, что у нее есть номер наверху и она может предложить халат для моего мужа. Я объяснила, что это не очень удобно – быть в мыле и ходить по отелю, на что она согласилась. В этот момент Карен привлекла моё внимание, её поведение быстро изменило атмосферу. Ей объяснили ситуацию, и я задал вопрос: «И что вы хотите, чтобы я сделал? ». Затем я спросил: «И что может сделать мой муж, который сейчас стоит в душевой кабине, весь в мыле и без воды? ». Она ответила: «Ну, я могу позвонить толстяку, но сегодня воскресенье? ». В этот момент мне пришлось высказать ей своё неуважение и непрофессионализм. Я заявил, что её поведение не поможет в сложившейся ситуации, на что она ответила на стойке регистрации, что у неё нет такого поведения, вместо того, чтобы извиниться. Поскольку Карен не сделала никаких других комментариев, я обратил внимание на администратора, которая, по сути, хотела помочь мне с халатом. Когда я снова вошёл в номер, вода снова начала течь, и мой муж смог ополоснуться.
Завтрак – если бы гриль подали хорошему ветеринару, думаю, жизнь была бы спасена.