Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Мы с семьей забронировали два номера в этом отеле, так как он был нам лично рекомендован. Изначально я забронировала номер онлайн, но затем изменила бронирование напрямую в отеле — кажется, мы общались с Дженнифер, которая была очень любезна и отзывчива. Я упомянула, что бронирование было оформлено от имени моих родителей и брата, приехавших из Индии.
Оплата должна была быть произведена за десять дней до нашего приезда, поэтому мы предоставили две карты для завершения платежа. Предварительная авторизация не была произведена, и транзакции были отклонены. Мы с семьей пытаемся решить проблему все утро, связываясь с нашим банком. Согласно индийским правилам, требовалась предварительная авторизация, поэтому онлайн-платежи теперь были невозможны. Мы предложили сделать банковский перевод и объяснили, что перевод будет произведен в понедельник утром, так как международные денежные переводы в выходные дни снова невозможны (не из-за нехватки средств, а из-за законов, которые от нас совершенно не зависят).
Мне, к сожалению, пришлось поговорить с менеджером/владельцем, который был не только крайне груб, но и крайне высокомерен, и, честно говоря, скорее всего, расист. Он не хотел слушать, я пыталась предложить различные решения и объяснила, что у меня есть вся информация из банка, и я ничего не могу сделать в данный момент, но он был ЧРЕЗВЫЧАЙНО груб и заявил, что его бизнес «соответствует» всем требованиям, что они ежедневно берут «сотни фунтов», и что это МОЯ вина, потому что у меня британский номер телефона и адрес, и что они не отметили, что это международная карта, хотя я бронировала номер по телефону у его сотрудников.
Я не только в ярости, потому что мы все утро пытались оплатить и сохранить бронирование, но и крайне возмущена их поведением, отсутствием ответственности и, откровенно говоря, дискриминационным отношением. Он подчеркнул: «У него все номера забронированы, и нам нужны эти номера, поэтому, если мы не можем заплатить, просто верните нам номера».
Мы приносим свои глубочайшие извинения за доставленные вам неудобства, поскольку находимся в Индии. Мы обязательно больше никогда не будем пытаться это сделать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оплата должна была быть произведена за десять дней до нашего приезда, поэтому мы предоставили две карты для завершения платежа. Предварительная авторизация не была произведена, и транзакции были отклонены. Мы с семьей пытаемся решить проблему все утро, связываясь с нашим банком. Согласно индийским правилам, требовалась предварительная авторизация, поэтому онлайн-платежи теперь были невозможны. Мы предложили сделать банковский перевод и объяснили, что перевод будет произведен в понедельник утром, так как международные денежные переводы в выходные дни снова невозможны (не из-за нехватки средств, а из-за законов, которые от нас совершенно не зависят).
Мне, к сожалению, пришлось поговорить с менеджером/владельцем, который был не только крайне груб, но и крайне высокомерен, и, честно говоря, скорее всего, расист. Он не хотел слушать, я пыталась предложить различные решения и объяснила, что у меня есть вся информация из банка, и я ничего не могу сделать в данный момент, но он был ЧРЕЗВЫЧАЙНО груб и заявил, что его бизнес «соответствует» всем требованиям, что они ежедневно берут «сотни фунтов», и что это МОЯ вина, потому что у меня британский номер телефона и адрес, и что они не отметили, что это международная карта, хотя я бронировала номер по телефону у его сотрудников.
Я не только в ярости, потому что мы все утро пытались оплатить и сохранить бронирование, но и крайне возмущена их поведением, отсутствием ответственности и, откровенно говоря, дискриминационным отношением. Он подчеркнул: «У него все номера забронированы, и нам нужны эти номера, поэтому, если мы не можем заплатить, просто верните нам номера».
Мы приносим свои глубочайшие извинения за доставленные вам неудобства, поскольку находимся в Индии. Мы обязательно больше никогда не будем пытаться это сделать.