Отзыв об отеле Atholl Arms Hotel 3*

Я с нетерпением ждала ночевки в отеле The Atholl Arms и забронировала номер через сайт отеля, выбрав тариф Stay Wine & Dine за 257 фунтов стерлингов за номер. Это дало нам 35 фунтов стерлингов на ужин с человека и 36 фунтов стерлингов на напитки за номер. Отель прекрасный, а рождественские украшения были великолепны. Очень теплая и уютная зона ресепшена с креслами и диванами для напитков и кофе и т. Д. Нам также очень понравилась наша спальня, которая была хорошо продумана, со стильным декором и фантастической ванной комнатой. Проблемы начались во время ужина. Нас проводили к отличному столику, пока все было хорошо, и мы заказали напитки. Я попросила апельсиновый джин-тоник, который принесли в бокале, доверху наполненном тоником и льдом. При заказе следующего напитка я попросила официанта оставить тоник отдельно и уменьшить количество льда, но мне сказали, что это невозможно, так как тоник разливной. Я была смущена этим, так как напиток стоил 10 фунтов стерлингов, и я ожидала маленькую бутылку тоника, и была удивлена, когда мой второй джин-тоник оказался лишь немного меньше первого. Когда я сказала, что не чувствую вкуса джина, он убрал его и добавил вторую порцию. Тем временем принесли закуски. Я заказала креветки темпура, они были неплохи, но за 15 фунтов я получила пять креветок без салата, так что это показалось немного дороговато. Мой муж заказал острые куриные крылышки в панировке, тоже за 15 фунтов, и они были просто нормальными. На основное блюдо муж заказал колбаски из оленины за 27 фунтов, и ему понравилось. Я выбрала курицу в тайском красном карри и была поражена отсутствием соуса и выбором овощей, так как ожидала перца, лука, чили, а получила кусочки моркови. Обычно меня коробит, когда в отзывах так много негативных деталей, но могу честно сказать, что это блюдо было безвкусным и выглядело неаппетитно. Я не смогла его есть и объяснила, что не так. Официант предложил замену, но мой муж к этому времени уже съел половину своего блюда, и нам на ресепшене сказали, что кухня закрывается в 20:00. Было примерно 20:30, поэтому я отказалась. Когда нам принесли счет, официант сказал, что не брал с нас плату за карри, но поскольку мы заплатили заранее, я не понимала, как это могло произойти. Кроме того, он вычел 10% за обслуживание из нашего лимита. У нас оставался баланс на счету, который нужно было использовать до 22:00, так как бар закрывался в это время! Сегодня утром у нас был прекрасный, хорошо приготовленный завтрак, и мы объяснили наши проблемы администратору. Она сказала, что у нас на счету 24 фунта, но она не может вернуть их, и предложила нам пирожное и кофе с собой. Когда я сказала, что мы только что позавтракали, она резко заявила, что не ожидает, что я съем их сразу! После консультации с менеджером она предложила 2 бутылки пива или 2 маленькие бутылки просекко по 13 фунтов каждая в баре, и у меня не было выбора, кроме как принять их. Администратор заняла оборонительную позицию и не имела полномочий решать проблемы клиентов. В целом, нам очень понравился стиль отеля, но мы были крайне разочарованы оформлением и качеством еды, а также отсутствием сочувствия к моим проблемам. Это совсем не то, чего ожидаешь от 4-звездочного отеля.