Отзыв об отеле Taypark Estate 4*

Мы забронировали Taypark House для празднования знаменательного дня рождения по рекомендации друзей. Ужин на одну ночь, ночлег и завтрак, или так мы думали…
На прошлой неделе я получил письмо от отеля с просьбой подтвердить, что мы планируем ужин в понедельник вечером, так как они пытались забронировать плановую систему пожаротушения и проверку безопасности газа, чтобы соответствовать потребностям своих гостей. Я ответил утвердительно и попросил столик на 19:30. Ответа от отеля не было, но я не особо беспокоился. Вчера мы заселились в 16:30, и нам сказали, что отель на самом деле не предлагает ужин по вечерам. Я указал, что ответил на их сообщение на прошлой неделе и ничего не получил, но молодой человек на стойке регистрации (Джеймс), похоже, ничего не знал об этой переписке. Он также, похоже, не знал, что мы забронировали номер для особого случая, хотя это было ясно указано при бронировании – никаких шансов на бесплатный бокал шипучки или хотя бы маленькую открытку с надписью «С днём рождения! ». Поскольку мы не очень хорошо знаем Данди, мы спросили Джеймса, где он может порекомендовать место для особого ужина в понедельник вечером (! ), и он предложил итальянский ресторан в центре города. Мой муж спросил, готов ли отель оплатить такси туда и обратно, и мы согласились. В итоге нам достались два бесплатных напитка, оплата такси и достаточно денег, чтобы оплатить бутылку вина к ужину. Итальянский ресторан (Don Michele) был очень хорош, и мы оба остались довольны, но сидеть рядом с семьёй с тремя маленькими детьми и младенцем в высоком стульчике – это не совсем та атмосфера, которую я надеялась получить на свой особый ужин в честь дня рождения (и годовщины свадьбы)!
Если бы не это, отель мог бы быть очень приятным. Я немного беспокоилась, так как видела, как несколько человек в отзывах называли чистоту главным недостатком. Мы этого точно не заметили: наш номер был прекрасным, ванная комната — огромной (и очень чистой) с отличным душем, а кровать — невероятно удобной. Однако во всём здании было очень холодно, включая столовую, где мы завтракали сегодня утром — люди завтракали в куртках! В помещении царила какая-то странная, гнетущая атмосфера, а общественные зоны выглядели немного потрёпанными. Мы были очень разочарованы всем этим опытом и не хотели возвращаться. Надо отдать должное, Джеймс сделал всё возможное в этой неприятной ситуации, и, хотя мы оба были крайне раздражены, мы понимали, что это не его вина.