Отзыв об отеле Scotland Beds

Когда мы зашли в номер и номером уже кто-то воспользовался, там не было убрано, не было чистых полотенец и простыней, ванная и туалет были совершенно отвратительными. Мы отправили сообщение на контактный номер, указанный в Whats up, и нам сказали, что они пришлют уборщицу, и через два часа комната будет убрана. Мы вернулись через 2-3 часа, комната все еще была грязной и отвратительной, нам предоставили только простыни и полотенца. Я пытался позвонить по этому номеру, но это было прямо на голосовую почту, я отправил сообщение и сказал, что мы не можем оставаться в комнате, потому что она грязная. Нам сообщили, что нам необходимо отменить бронирование, чтобы получить электронное возмещение, однако, когда я проверил электронную почту от booking. Com, было написано, что мы можем отменить бронирование только до 13 сентября. Нам негде было ночевать в Данди, потому что, когда мы в 20:00 проверили другие отели/хостела, мы ничего не нашли и нам пришлось вернуться в город, где мы живем. Они испортили нам выходные и доставили нам столько стресса. Я разговаривал с женщиной из Booking. Com, она позвонила владельцу номера и объяснила ему ситуацию. Он сказал ей, что не собирается возвращать деньги, потому что мы не отменили бронь. Однако, как я уже говорил, в письмах от booking. Com было написано, что отменить бронь мы можем только до 13.09. Это вводящая в заблуждение информация от него, поскольку она не соответствует электронным письмам с платформы бронирования. Я очень разочарован всем этим опытом и не могу поверить, что в ситуации пандемии комната находилась в таком состоянии.