Забронировал отель The 19th Hole, когда навещал друзей в этом районе. Номер был чистым, а большинство персонала дружелюбным. Бесплатная парковка находится позади отеля, а до набережной Карнусти можно дойти пешком. В день моего прибытия (в пятницу) я заметил, что одному из гостей примерно в 8 вечера подавали пирог со стейком… Я спросил у сотрудника бара, можно ли заказать еду, и мне ответили, что нет, так как кухня уже была закрыта… хотя другой сотрудник только что принёс пирог со стейком другому гостю в отеле…
В итоге я остался ещё на одну ночь и снова забронировал номер через Expedia, оплатив его через Expedia дебетовой картой, так как по карте Blue Light я получаю скидку.
При выезде я встретил Линду, которая сказала, что только что вернулась из отпуска. Я ответил, что просто хочу выехать. Линда сообщила, что они не получили оплату за мои дополнительные ночи проживания… Я сказал, что забронировал номер через Expedia и что они получат оплату в установленном порядке… Я даже показал им выписку со своего банковского счета, чтобы подтвердить оплату. Несколько дней спустя Линда сняла неавторизованный платеж с моей дебетовой карты вместо того, чтобы обратиться в Expedia за оплатой!. Так что мне пришлось дважды заплатить за номер, в котором я остановился на дополнительную ночь! В итоге мне пришлось звонить в Expedia, чтобы объяснить ситуацию и то, что сделала Линда. Expedia принесла огромные извинения и вернула мне деньги, которые я им заплатил. Ужасное обслуживание клиентов со стороны Линды и какой отвратительный способ обращения с платящими клиентами! Я больше не вернусь по этой причине, избегайте этого отеля как чумы. Удивлен, что у вас остались клиенты, если вы так с ними обращаетесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В итоге я остался ещё на одну ночь и снова забронировал номер через Expedia, оплатив его через Expedia дебетовой картой, так как по карте Blue Light я получаю скидку.
При выезде я встретил Линду, которая сказала, что только что вернулась из отпуска. Я ответил, что просто хочу выехать. Линда сообщила, что они не получили оплату за мои дополнительные ночи проживания… Я сказал, что забронировал номер через Expedia и что они получат оплату в установленном порядке… Я даже показал им выписку со своего банковского счета, чтобы подтвердить оплату. Несколько дней спустя Линда сняла неавторизованный платеж с моей дебетовой карты вместо того, чтобы обратиться в Expedia за оплатой!. Так что мне пришлось дважды заплатить за номер, в котором я остановился на дополнительную ночь! В итоге мне пришлось звонить в Expedia, чтобы объяснить ситуацию и то, что сделала Линда. Expedia принесла огромные извинения и вернула мне деньги, которые я им заплатил. Ужасное обслуживание клиентов со стороны Линды и какой отвратительный способ обращения с платящими клиентами! Я больше не вернусь по этой причине, избегайте этого отеля как чумы. Удивлен, что у вас остались клиенты, если вы так с ними обращаетесь.